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主題:服務金三角

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服務金三角由三個部分組成，公司、員工、顧客，其中又分成三種行銷方式互動行銷：指員工運用其專業與心力與顧客互動的行銷行為。EX：人員銷售，顧客服務中心外部行銷：指公司對外顧客的行銷，為傳統行銷方式。EX：廣告、促銷、直效行銷、公共關係內部行銷：指公司對員工的教育行銷。EX：垂直溝通、水平溝通、教育訓練

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關鍵字:在服務三角形中，「互動行銷」指的是哪二者之間的行銷活動、服務三角形指出服務業存在著三種行銷作為，此三種行銷作為是指下列何項、根據服務三角形的槪念，「組織灌輸全體員工行銷導向與顧客服務的觀念