主題:發問技巧和注意事項
發問 係運用種種開放式問題,來引導成員表達,以協助其發現問題與解決問題。發問必須以良好團體氣氛、良好團體互動為基礎,方能發揮下列三項功能:(1)引導成員「如何」自我探索,以協助其探索自己的思想、行為與情緒。(2)協助成員探索更「具體」的事實,提高成員對問題的明確性、清晰度。(3)引導成員發現解決問題的新資源與新策略、調整正負向認知、建立新目標。leader發問宜掌握下列原則: 多用開放式問句,少用封閉性問句。 問句力求精簡,不宜冗長,因過長易變成leader在解釋問題或說明問題,且會將焦點模糊。 發問避免過於頻繁或連續發問,過於頻繁或連續發問通常難以澄清問題或引導思考,卻會引發關係緊張與成員的壓迫感。 問句應切合成員的語文程度與經驗背景,一方面利於建立關係,一方面可避免成員聽不懂或不知如何回答發問。 leader候答態度宜和藹,不應急著請成員立即回答問題,教師嚴肅的態度與焦急的表情,均會帶給成員壓力而難以表達。 leader對成員回答問題後,必須予以支持、增強或引導,成員將會更深入表達,若leader面無表情,成員將怯於發言。 發問應向全體成員發問,再請成員自由回答,待無人自由回答再指定發言,不宜先指名再提問題。 若成員較怯於發言,宜遵循「問問題、想想看、寫寫看、說說看」的歷程,讓成員充分思考、寫下後再發言,通常較能減低壓力與導引發言。 若必須較長時間準備或全體思考的問題,可於活動前一週告知成員,讓成員有較充分的準備時間。
關鍵字:
開放式問句、
增強或引導、
封閉性問句、
建立關係、
發問、
發現解決問題的新資源與新策略、
自我探索