一、有一位部會首長認為良好的情緒管理有助於凝聚團隊向心力,提升工作品質及行
政效率,於是他請人事單位諮詢情緒管理專家,草擬乙份「情緒量表」。量表初
稿共 25 題(item1~ item25),採李克式(Likert type)量表法計分(如最符合
4 分,最不符合 1 分)。為了檢定此量表是否具有可接受的信度(reliability),
於是抽取該部會同仁(男 30,女 30)進行預試(tryout),得到初步的結果如
表 1(總 Cronbach's α值=.836)。
此資料經專家判斷後,認為其中有五題的數據不盡理想,因此,決定以 20 題為正
式量表。請根據以上敘述及表 1 的資料,回答下列問題。
【題組】 ⑸正式量表之信度及效度經檢定皆合乎要求後,即對該部會的全體同仁施測。因
此,每一位同仁皆會有 20 題的個別題得分(1~4 分),也會有此 20 題的總分
(20 分~80 分)。請問妳/你要暸解同仁的情緒穩定情形時,要以 20 題逐題得分
解讀,或從 20 題的總分高低來瞭解同仁情緒穩定程度。(分數愈高表示情緒愈
穩定;反之,愈不穩定)?(5 分)