103年 - 103春 中華民國人壽保險 保險監理與資訊#69423

科目：人壽保險管理學會◆保險監理與資訊 | 年份：103年 | 選擇題數：60 | 申論題數：0

試卷資訊

所屬科目：人壽保險管理學會◆保險監理與資訊

選擇題 (60)

1. 有關企劃的要素面，下列靜態性計畫文件，何者可說是「知識管理」的主題？ (A) 操作標準 (B) 公司章程 (C) 辦事細則 (D) 作業程序
2. 知識管理（KM）中，IT 的角色主要是 (A) 網路基礎建設，促成供應鏈 (B) 促成新的流程 (C) 擾亂科技、破壞科技 (D) 促成新知識的形成與合成
3. 負回饋是為了確保系統的正確操作，相當於管理學的那一項功能? (A) 控制 (B) 計劃 (C) 執行 (D) 策略
4. 下列敘述何者有誤？ (A) 需要快速決斷的事件，最好能用委員會方式來做 (B) 正式或非正式委員會都可能是長期性或臨時性 (C) 「避免採取某項行動」是運用委員會的理由之一 (D) 委員會可以是直線執行單位，也可以是幕僚建議單位
5. 影響某一主管人員工作表現的最直接環境是 (A) 總體環境 (B) 組織環境 (C) 經濟環境 (D) 市場環境
6. 下列產業中，較適合「價值店」（value shop）的產業是 (A) 交易所 (B) 管理顧問 (C) 廣告代理 (D) 法律訴訟
7. 有關組織動態化，下列何者有誤？ (A) 組織結構應朝向層級扁平化 (B) 應實施「目標管理-責任中心」體制之分權管理 (C) 高層管理者集中注意力於例常(或例內)決策 (D) 力求情報傳遞路徑的縮短
8. 在多數情形下，產品從構想到上市商品化為止，可能經歷六個階段，其中第二 個階段是指 (A) 商業分析階段 (B) 構想發掘階段 (C) 工程設計發展階段 (D) 構想初步甄選階段
9. 研究發展策略的層面，若採防禦性策略則顯示產品市場策略是 (A) 分散多角化 (B) 市場發展 (C) 產品發展 (D) 市場滲透
10. 評估比較備選對策時，下列之考慮何者正確？ (A) 不須先確定各對策應加考慮之相關限制因素 (B) 比較備選對策的階段，其氣氛乃是輕鬆大膽 (C) 首應重視彼此差異之處, 方能簡化比較的過程 (D) 應用「滿意」原則並放棄「緊要」原則以協助決策者簡化思考過程
11. 有效經營管理的最終目標是 (A) 目標管理與公司治理 (B) 效率經營與創新研發 (C) 全球化與自由化 (D) 顧客滿意與合理利潤
12. 下列何者屬於「系統風險」？ (A) 產業風險 (B) 管理風險 (C) 購買力風險 (D) 非週期性營運槓桿風險
13. 下列敘述何者有誤？ (A) 「巿場」一詞通常指「顧客」 (B) 真正對市場有影響力的大因素有供應商，有顧客，有競爭者，三大因素 (C) 市場調查研究已成為現代企業的決策情報來源中心 (D) 現代企業的經營哲學是「市場導向」或「顧客導向」及「生產導向」，而非 「競爭導向」
14. 政府對「公司治理」有五個核心要求，下列何者不屬其中？ (A) 提升資訊透明度 (B) 發揮監察人功能 (C) 尊重投資人及利害關係人權益 (D) 強化公司管理權之運作管理
15. 有關產品生命週期的描述，下列何者正確？ (A) 在成長階段,市場上最主要的特色是競爭白熱化 (B) 在成熟階段,所採產品策略有產品差異化和產品改良等 (C) 產品創新策略在衰退階段就應開始引進 (D) ㄧ般常將產品生命週期過程區分為六個階段
16. 高級化之咖啡屋星巴克(Starbucks)連鎖店所具有之差別優勢，應屬於 (A) 發明優勢 (B) 重建優勢 (C) 創新優勢 (D) 模仿優勢
17. 赫滋伯（Herzberg）所主張的第一類因素(維生因素)等於馬斯洛（Maslow）的 (A) 生理、安全、尊嚴慾望 (B) 社交、尊嚴、自我實現慾望 (C) 生理、安全、社交慾望 (D) 生理、尊嚴、自我實現慾望
18. 下列有關決策支援系統（DSS）的敘述何者有誤？ (A) 主要是解決半結構或結構性決策問題 (B) 不僅是個人也為群體，甚至更是以團隊為基礎提供支援 (C) 對決策者而言，DSS 可提供決策的支援，並且為其代作決策 (D) 能提供不同的方法去分析和建立模型
19. 下列有關敏感性分析（sensitivity analysis）之敘述何者有誤？ (A) 可提高資訊的價值，但無法提高管理者作計畫的功能 (B) 可提高管理者作計畫的功能 (C) 敏感程度較小的參數，是指變動範圍較大而不改變決策，故不必花費很多 精神評估 (D) "What-if"的問題可以說明敏感性分析
20. 下列產業中，較適合「價值網路」(value network)的產業是 (A) 運輸快遞 (B) 工程專案 (C) 廣告代理 (D) 法律訴訟
21. 有關知識管理，下列敘述何者有誤？ (A) 企業知識應該是內隱知識較外顯知識多而且重要 (B) 知識管理的重點是轉知識為利潤 (C) 資訊科技及網路技術使知識管理變為更加可行 (D) Peter Senge 認為系統思考是以外顯知識(Explicit knowledge)為主
22. 分散式系統對於集中式系統來說，下列何者為其缺點？ (A) 系統相對較複雜 (B) 增加顯著成本 (C) 降低系統整體表現 (D) 系統本身規模較不具彈性
23. 下列有關管理資訊系統(MIS)的敘述，何者有誤？ (A) 監督性資訊是 MIS 的資訊用途之一 (B) MIS 系統的設計通常均採由上而下(top-down)的方式 (C) 管理導向是 MIS 最重要的特性 (D) MIS 是專為高階層管理著提供資訊而設計
24. 有關模式分類中，所謂「解析模式」是指 (A) 利用邏輯的方法 (B) 利用科學的比較 (C) 利用數據加上決策者的判斷 (D) 利用決策者的經驗與直覺
25. 下列何者不屬於防火牆種類？ (A) 路由器過濾(router-based filters) (B) 通訊閘(gateways) (C) 隔離的網路(isolated networks) (D) 熱備份(hot backup
26. 有關「專家系統」的建立開發，下列何者為正確？ (A) 知識工程師通常扮演中樞的角色 (B) 專家系統是居於一個中樞的地位 (C) 知識工程師不需要訪問專家以決定系統內之決策法則與知識 (D) 在建立的過程並不重視經由測試而往前回饋的循環
27. 從階層式組織到網絡式組織所產生的差異，下列何者是錯誤的方向？ (A) 從風險避免到風險管理 (B) 從鬆散結構到高度結構 (C) 從員工成本到員工資產 (D) 從指揮到授權
28. 下列有關資料庫系統的描述何者有誤？ (A) 無法避免資料不一致的狀況 (B) 減少重複的資料 (C) 集中式的控管 (D) 資料庫的資料可以共用，而且可以同時共用
29. 下列何種 MNC(多國企業公司)策略的資訊系統是控制複雜，高度協調決策？ (A) 全球化策略 (B) 多國籍策略 (C) 國際化策略 (D) 跨國策略
30. 下列何種新舊資訊系統的轉換，相對而言，其風險很高 (A) 平行轉換 (Parallel Conversion) (B) 立即轉換 (Immediate Conversion) (C) 階段轉換 (Phased Conversion) (D) 先導轉換 (Pilot Conversion)
31. 聯邦快遞(Federal Express)利用其資訊科技的策略優勢，加強或創造新的企業 策略，然後重新設計其組成的內部流程，這是運用下列何種觀點？ (A) 策略執行觀點 (B) 技術轉型觀點 (C) 競爭潛力觀點 (D) 服務水平觀點
32. 平衡計分卡(Balanced Scoreboard)理論,以四項指標組成績效指標架構，來評 核組織績效，下列何者不屬於此四項指標之一？ (A) 企業內部流程 (B) 顧客 (C) 學習與成長 (D) 新產品研發
33. 通常企業員工最普遍犯的電腦系統濫用型式，是下列哪一種類別？ (A) 電腦程式濫用 (B) 資料濫用 (C) 硬體資源濫用 (D) 未授權使用
34. 資訊科技(IT)投資分為五個層次，其中 IT 是利潤中心、IT 視為槓桿應用，而 非差異化策略的是屬於 (A) 第一層 策略性 (B) 第二層 攻擊性 (C) 第三層 防禦性 (D) 第五層 控制性
35. 下列有關物件導向(Object Oriented)程式設計的描述，何者有誤？ (A) 是站在人性化觀點，思考程式的邏輯 (B) 物件有屬性以及行為，且新的物件不可以繼承原來物件 (C) 比傳統高階程式語言所需的程式寫作少 (D) 物件導向程式設計具有高整合的特性
36. 作業研究將許多備選方案所涉及的因素，摘要成簡單的公式，容易處理及表示。 廣義說來，這種摘要方法包括三個主要特色：下列何者不屬之？ (A) 數學符號 (B) 模式 (C) 檢定對策 (D) 數字衡量
37. 有關企劃的特性面，下列敘述何者有誤？ (A) 一般而言，靜態性的常備計劃應較祕密，而動態性的適應計劃則較公開 (B) 計劃過程有整體性及局部性之分 (C) 理智化計劃之前，必須有科學化的調查、分析及預測之研究功夫作為先導， 才能確保目標及手段的選擇為最佳搭配 (D) 經過一段計劃之後，所得較佳成果大於所發生之成本，屬於經濟性之計劃
38. 有關控制功能，下列敘述何者有誤？ (A) 計畫、執行及控制是管理的必要步驟 (B) 制定控制標準時，盡量鼓勵部屬的參與及提供更高明的意見 (C) 儘量多運用主管人員主觀的權力控制 (D) 執行控制時，上級人員應對個人需要及社會壓力保持高度的警覺性及平衡 性
39. 下列有關預算型態的敘述何者有誤？ (A) 選擇性成本預算是用來衡量短期工作有效率或無效率 (B) 銷貨預算可以說是利潤預算的核心 (C) 若將收益預算和成本費用預算合併則可得利潤預算 (D) 若在利潤中心的責任制度下，經理人員的責任就大些；反之，則小些
40. 所謂行銷策略組合 4P 中的第一要素是指： (A) 價格策略 (B) 產品策略 (C) 配銷策略 (D) 推廣策略
41. 人員推銷具備四大特點，下列敘述何者有誤？ (A) 較具彈性 (B) 較為完整 (C) 成本較低 (D) 較具多樣功能
42. 在 21 世紀競爭劇烈及顧客廣大的公司，以採取下列何種計劃法，是較為穩操勝 券的選擇？ (A) 財務導向計劃法 (B) 生產導向計劃法 (C) 行銷導向計劃法 (D) 人事導向計劃法
43. 下列何種原則之應用不屬於功能性分組之三項優點之中？ (A) 專技原則 (B) 效率原則 (C) 緊密指導原則 (D) 協調原則
44. 下列何者不屬於當幕僚人員所應具有之特性？ (A) 當主管的代表，但不僭越主管的職權 (B) 常須仰賴說服力量 (C) 常須仰賴命令力量 (D) 常須有心理準備，隱抑自己的人格特性
45. 理智決策之科學分析有七步驟，其前三個步驟是指下列何者？ (A) 圖、方、慮 (B) 斷、圖、方 (C) 圖、慮、評 (D) 慮、評、選
46. 下列敘述何者有誤？ (A) 最高主管的領導能力是公司的競爭核心能力 (B) 領導作風是有效管理的「手段」，不是「目標」 (C) 參與式管理是進步的方式 (D) 參與式管理不宜設定任何前提
47. 要成為一個大團體（例如公司、財團、政府等）的成功領袖者，必須有六個條 件要訣。其中那兩項為領袖基礎條件？ (A) 有思考、有願景 (B) 有領導風格、有行為技能 (C) 有權威、有特質 (D) 有領導風格、有思考
48. 下列有關預算的敘述，何者有誤？ (A) 銷貨預算可以說是利潤預算的核心 (B) 編訂收益預算包含經理人員的可控制因素和不可控制因素 (C) 若在利潤中心的責任制度下，經理人員的責任就小些 (D) 事業部利潤預算可作為企劃及協調全公司活動的工具
49. 下列有關員工訓練之敘述，何者有誤？ (A) 員工訓練目的在提高員工的工作技能，及消除員工與各級主管間的界限， 使能打成一片 (B) 員工訓練可分為兩種，為「一般教育課程」及「工作訓練」 (C) 就立即應用度而言，工作訓練與一般教育不同 (D) 「一般教育課程」是公司操兵練將的主要部分，同時是定期為之
50. 有關研究發展，下列敘述何者有誤？ (A) 研究發展的生產力，是視其結果的創新差異性以及在於其重複性而定 (B) 研究發展是在新產品市場地位上，尋求利潤的新來源 (C) 研究發展效果難以度量 (D) 研究發展的策略只要按照最高管理階層的需要而決定，不必拘束於原有產 品市場內
複選題
51. 下列敘述何者正確？ (A) 「應用研究」是為特定的實用目的而進行 (B) 所有研究發展的最終目的僅在協助企業達成「創造利潤」而已 (C) 在「發展及工程設計」階段，研究發展之不確定性仍然很高 (D) 通常企業的研究發展都是以進攻性的為主
複選題
52. 有關創造力之開發，下列敘述何者正確？ (A) 認識心理障礙，有益創造力開發 (B) 創造力之發揮過程包括「專、孵丶頓丶研」四步驟 (C) 腦力激盪術（Brainstorming）最有效力的使用場合是解決「簡單而確定」 的問題 (D) 創造力培養的根源，是指「縱容氣氛」（Permissive Atmosphere），而非「借 用引申」（Borrowing and Adapting）
複選題
53. 下列有關矩陣式組織的敘述何者是正確的？ (A) 人力調派運用相當有彈性 (B) 時間、成本及效率間之平衡及衝突，須特別關注 (C) 公司的競爭性越低，則矩陣式組織就更需要 (D) 原機能組織的優點仍然存在
複選題
54. 序列決策（Sequential Decision）法， (A) 重視每一個決策 (B) 最適宜用於主管晉升之決策 (C) 後一步決策必須以前一步驟的新證據來驗證 (D) 其決策方式與決策樹法非常相似
複選題
55. 下列敘述何者有誤？ (A) 資訊策略規劃是「規劃資訊系統」 (B) 策略資訊規劃是「規劃資訊策略」 (C) 資訊科技基礎建設策略是屬於策略資訊規劃 (D) 電子商務策略是屬於資訊策略規劃
複選題
56. 下列有關資訊科技競爭的敘述何者正確？ (A) 資訊科技不只是創造競爭優勢，也可能形成競爭風險 (B) 網際網路降低很多產業的進入障礙 (C) 先入者優勢不可能被睡醒的巨人所取代 (D) 資訊科技創造競爭優勢，過於壟斷會形成訴訟
複選題
57. 電子商務價值提議(value proposition)包括: (A) 選擇目標區隔 (B) 選擇焦點顧客的利益 (C) 選擇差異化的能力 (D) 選擇獨特的能力
複選題
58. 有關策略資訊系統（Strategic Information System），下列敘述何者正確？ (A) 不ㄧ定是高階主管的資訊系統 (B) 只要能達到策略目標，創新競爭優勢，就是策略資訊系統 (C) 經常是基層的資訊系統 (D) 可以運用策略區隔矩陣的架構，腦力激盪，產生許多 IT 策略運用的構想
複選題
59. 有關企業資源規劃（Enterprise Resource Planning，ERP）之系統，下列敘述 何者正確？ (A) 成本通常昂貴，效益不易評估 (B) 安裝 ERP 系統之前的標竿（benchmark）比較，不致產生資訊不對稱的問題 (C) 公司缺乏願景及方向，對 ERP 期望不足，是 ERP 導入失敗因素之一 (D) 企業文化有可能因配合 ERP 的流程而做重大改革
複選題
60. 儘管定價方法甚多，但一般均可歸入下列那幾大類？ (A) 成本導向 (B) 創新導向 (C) 競爭導向 (D) 需求導向

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