106年 - 106 委任公務人員晉升薦任官等訓練課程成績測驗：情境寫作#145681

1、情境敘述：
隨著網路普及，根據去(105)年調查，臺灣網路使用人數推估約 1,993 萬人，整體上網率已經高達 84%，家戶可上網戶數更達 87%以 上，網路已成為現代人生活不可或缺的重要工具。甲市政府研究發展 考核委員會為了提升行政效率與民眾滿意度，積極思考「ｅ化創新服 務」的可行作法，包括電子公文、電子採購、電子法規、電子公共事 業服務、電子稅務、電子招聘、電子身分識別等。
問 題：
假如您是甲市政府研究發展考核委員會本案承辦人，請運用「創 新思考與問題解決」課程所學，採用「心智圖法」，嘗試發想甲市政府 「ｅ化創新服務」的可行作法。(50 分)

(一)此項「樂活單車宣導方案」之標的人口及利害關係人為何？(15 分)

(二)請利用 6W2H1E 的分析表，提出「樂活單車宣導方案」的內容 要項。(35 分)

(一) 請依據上述情境，針對開拓東南亞觀光客市場所面臨的問題， 以「多問為什麼」思考法進行分析。(20 分)

(二) 請針對上開分析結果，規劃吸引東南亞各國觀光客來臺的可行 對策。(30 分)

(一) 請依據上述情境，運用特性要因分析圖(向右魚骨圖)，分析該 1999 陳情專線案件暴增的原因。(20 分)

(二) 請依據上開特性要因分析圖的內容，應用向左魚骨圖，提出1999 陳情專線案件暴增問題的解決方案。(30 分)