112年 - 112 中華郵政股份有限公司_職階人員甄試試題_專業職(一)／郵儲業務甲：消費者行為概要及行銷管理概要#143917

 (一)大明在選購筆電時是採用補償式模式(compensatory model)的加權加總法 (weighted additive)。請問大明會選擇哪一品牌？請列示計算或推論過程。【10 分】

(二)小美在選購筆電時是採用編輯模式(lexicographic model)。請問小美會選擇哪一品牌？請列示計算或推論過程。【15 分】

 (一)何謂消費者滿意/不滿意(consumer satisfaction/dissatisfaction)？【5 分】

(二)在消費者滿意/不滿意的情境下，請簡要說明期望失驗模式的內涵。【10 分】

(三)期望失驗模式對廠商有何行銷意涵？請舉例說明之。【10 分】

第三題： 企業運用行銷可以為消費者帶來五種效用，請分別描述這五種效用，並分別舉例說明。 【25 分】

第四題：
       企業對於市場所抱持的哲學或觀點會隨著社會、經濟以及競爭情勢的變遷而演化，百餘年來市場觀念的演化從生產的觀念、銷售的觀念、行銷的觀念演變至全方位行銷的觀念等四個不同的階段，請分別解釋這四個不同的階段，並各舉出一個例子。【20 分】
        科特勒(Philip Kotler)在 2021 年提出行銷 5.0 的概念，認為科技與數據的應用將會對行銷領域造成深遠的影響，試舉出五個可能的下一代技術(Next Tech)。【5 分】