112年 - 112 中華郵政股份有限公司_職階人員甄試試題_營運職／郵儲業務甲：管理個案分析及行銷管理#143889

第一題：走進任何服務場所或商店，曝露在你眼裡的企業作為都與消費者心理有密切相關。只要稍微觀察與思考，就知道許多企業其實都「別有用心」。例如很多企業都會以五感行銷(感官行銷)的手法來吸引消費者入店消費。請回答下列問題：
(一)何謂五感行銷(感官行銷)，請列出哪五感並分別說明五感的內容為何？【15分】

(二)承第(一)小題，請舉一個服務場所或商店為例說明五感行銷(感官行銷)的實際應用。【15分】

 (一)ONEBOY近年來在服飾品牌中掀起一波波搶購熱潮，其廣告慣性邀請台、韓知名演藝人為其產品宣傳。邀請知名藝人協助品牌宣傳是上述中的哪項行銷方法？並請就該行銷方法簡要說明內涵。【6分】

(二)Netflix可以說是近幾年許多人的精神糧食，也成了平時朋友間的話題之一，Netflix利用討論高的電影和影集去創造梗圖和話題，讓用戶對Netflix有良好的印象，覺得他不只是一個「串流影音平台」，而就像好友般，可以跟用戶聊電影、影集、生活，拉近彼此的距離。Netflix是採用上述中哪項行銷方法？並請就該行銷方法簡要說明內涵。【6分】

(三)韓劇《太陽的後裔》裡，男女主角的約會幾乎都在Subway。從韓劇中觀察出，劇中男主角必喝紅蔘、約會必吃Subway等等，這種透過劇情潛移默化的將商品形象植入消費者腦海中，達到廣告主想要的宣傳效果。這類將產品與劇結合的狀況是採用上述中哪項行銷方法？並請就該行銷方法簡要說明內涵。【6分】

(四)現代人習慣在購買商品前上Google搜尋一下，來獲取更多的資訊，以降低買錯或買貴的風險，如果我們是賣方，想讓消費者在搜尋時輸入訊息與我們產品的廣告資訊一致，可以採取何種行銷方式，以利消費者快速且精準的找到我們？並請就該行銷方法簡要說明內涵。【6分】

(五)有些廠商會蓄意控管供貨量至市場需求以下，再搭配傳播媒體炒作話題，造成消費者深怕買不到心裡屬意的產品的緊張情緒，等到鋪墊了足夠的知名度，再開始正常供貨，例如：常見售罄、待補貨、目前缺貨中此類的名詞，此種情況是採用上述中哪項行銷方法？並請就該行銷方法簡要說明內涵。【6分】

 (一)此項組織改組的可能原因為何？請舉例說明之。【20 分】

(二)新的組織結構可以解決哪些經營與管理上的問題？又會產生或造成哪些隱憂？【20 分】