所謂績效，通常包括效率與何者？
(A)成果
(B)效能
(C)成效
(D)比率

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統計： A(12), B(831), C(18), D(5), E(0) #307876

詳解 (共 2 筆)

#252729

所謂績效，通常包含效率與效能兩個層面的意義。

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所謂績效，通常包括效率與何者？

(A) 成果

(B) 效能

(C) 成效

(D) 比率

 

~解析 :

 

「行政績效」之「衡量指標」:

 

一、一般而論，「衡量」其「行政績效」之「指標」應依「行政機關」的「層級」及其「業務性質」之「不同」而作「不同」的「選擇」。

 

二、假如從「行政效率」與「行政效能」兩個「概念變項」來討論「行政績效」之「高低」，其「衡量指標」簡略歸納如下 :

 

(一)「行政效率衡量指標」:

1.「投入」至「產出」之「運作過程時間」的「適當性」。

2.「預算成本」的「適當控制」。

3.「產出數量」與「品質」的「適當性」。

4.「資源」的「有效利用」之「程度」。

5.「員工」的「工作滿意度」之「高低」。

 

(二)「行政效能衡量指標」:

1.「目標」與「需求」的「回應性」。

2.「產出」或「服務」的「合時性」( 即時性 )。

3「提供產出」或「服務態度」之「表現」。

4.「產出」或「服務」的「公平性分配」。

5.「標的團體」的「滿意程度」。



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