106. 顧客因為商品有瑕疵、改變心意等原因要求退貨，以下的處理方式何者為非？
(A)若商品有瑕疵時應先向顧客道歉
(B)以良好服務彌補因商品品質不良而損及商店形象
(C)應要求顧客詳細說明並追問退貨的原因
(D)應以顧客至上為原則迅速處理 。

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統計： A(0), B(0), C(1), D(0), E(0) #3770083

詳解 (共 1 筆)

#7664215
考試觀念 本題在考退貨情境中的服務態度...
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