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專技◆領隊實務(一)
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101年 - 101 專技普考_華語領隊人員、外語領隊人員:領隊實務(一)(包括領隊技巧、航空票務、急救常識、旅遊安全與緊急事件處理、國際禮儀)#15041
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11 領隊人員在國外各大城市中,操作徒步導覽時,下列何者為最重要的考量因素?
(A)隨時清點人數
(B)留意上廁所之方便
(C)購買好吃的東西
(D)注意交通安全
答案:
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統計:
A(124), B(3), C(3), D(237), E(0) #558658
詳解 (共 1 筆)
胡宗立
B1 · 2017/11/22
#2500112
安全第一
(共 6 字,隱藏中)
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12 旅客經歷服務失誤所產生的補救成本屬於: (A)機會成本(B)轉換成本(C)內部成本(D)外部成本
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14 服務落差是針對服務的不滿意而言,指的是期待和認知結果之間的差距,下列有關服務落差的敘述, 何者錯誤? (A)消費者期待與另一消費者期待之認知差距(B)服務品質內容與提供之服務的差距 (C)提供之服務與傳送之服務訊息的差距(D)消費者期待和所獲得服務品質之認知的差距
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15 旅行社建立自己的企業識別系統(Corporate Identity System, CIS)是屬於: (A)廣告(B)促銷(C)公共關係(D)直效行銷
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18 西式餐桌擺設,每個人的水杯均應置於何處? (A)餐盤的右前方(B)餐盤的左前方(C)餐盤的正前方(D)餐桌的正中央
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19 不管國內外,Buffet 為現代人常用的一種飲食方式,下列相關敘述何者錯誤? (A)進餐不講究座位安排,進食亦不拘先後次序(B)取用食物時勿插隊 (C)吃多少取多少,切忌堆積盤中(D)喜歡的食物可冷熱生熟一起裝盤食用
#558666
20 用餐中若需取鹽、胡椒等調味品,下列敘述何者最為正確? (A)委請人傳遞(B)大聲呼喚(C)起立並跨身拿取(D)起立並走動拿取
#558667
21 關於西式餐桌禮儀,下列敍述何者正確? (A)飯後提供之咖啡宜用咖啡湯匙舀起來喝(B)整個麵包塗好奶油,可直接入口食之 (C)進餐的速度宜與男女主人同步(D)試酒是必要的禮儀,通常是女主人的責任
#558668
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