11. 從訊息處理論觀點，一件事彷彿快要脫口而出，可是突然又想不起來，事後卻又想起來，這種舌尖現象 ( tip-of-the-tongue phenomenon )，是下列何種歷程的問題？
(A) 編碼 ( encoding )
(B) 貯存 ( storage )
(C) 檢索 ( retrieval )
(D) 轉錄 ( recoding )

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