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技檢◆旅館客房服務-丙級
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115年 - 21600 旅館客房服務 丙級 工作項目 02:客務實務 101-166(2026/01/13 更新)#136803
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114. 總機在緊急狀況時,是旅館之?
(A)申訴
(B)通信指揮
(C)急救
(D)供餐中心 。
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B1 · 2026/10/25
#7626829
本題考點 本題考的是旅館總機(Oper...
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115. 旅館的疏散與緊急廣播系統主要是下列何單位的工作職掌? (A)櫃台接待(B)總機 (C)商務中心 (D)服務中心 。
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116. 依法規,客房內何者應為防焰材料? (A)窗簾 (B)床單 (C)毛毯 (D)毛巾 。
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117. 發現疑似罹患法定傳染病的住客,旅館應? (A)為其保密 (B)要求其遷出 (C)加強服務 (D)依法規報告政府有關單位 。
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118. 房客告知總機聞到煙味時,值機員應先通知?______人員前往查看。 (A)房務部 (B)業務部 (C)餐務部 (D)財務部
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119. 客房樓層的緊急逃生門應? (A)保持關閉但不上鎖 (B)上鎖以避免意外 (C)保持開啟通風 (D)開啟放標示禁止通行 。
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120. 發生停電時飯店工作人員應逐一通知住客並給予 (A)現金 (B)手電筒 (C)螢光棒 (D)蠟燭 。
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121. 旅客生日當天投宿旅館,該旅館將一張特製的生日賀卡放在房間內。請問這是屬於旅館的何種功能? (A)提供旅客舒適溫馨的住宿環境 (B)提供精緻服務的功能 (C)扮演社交功能的媒介角色 (D)強調休閒遊憩的功能。 。
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122. 當員工發現旅館公共區域有客人酒醉嘔吐在地板上時,應通知旅館內那一個部門前來清理? (A)Engineering Department (B)Front Office Department(C)Housekeeping Department (D)Food & Beverage Department 。
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