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國中技藝-家政職群
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114年 - 114 新竹縣國民中學技藝教育競賽題庫:家政職群-美甲 101-150#138062
> 試題詳解
123.顧客的抱怨與不滿,美甲從業人員應迅速處理並且?
(A)不偏頗
(B)據理力爭
(C)敷衍
(D)態度只求息事寧人。
答案:
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124.美甲從業人員忌諱的行為是(A)適度讚美顧客的服飾(B)批評別人的手藝 (C)傾聽顧客的傾訴 (D)積極進取,充滿自信。
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125.美甲從業人員,不但要有一流的技術,還要有?(A)甜言蜜語 (B)穿著華麗 (C)敬業精神 (D)隨心情而定。
#3841406
126.美甲業新進員工之教育訓練宜優先重視?(A)職業道德 (B)產品之銷售技巧 (C)經營管理(D)療程的操作技巧。
#3841407
127.聰明及成功的美甲師往往也是一位好的?(A)鐃舌者 (B)說故事者 (C)聆聽者 (D)嘮叨者。
#3841408
128.開始服務之前,您與顧客之間進行的談話稱為?(A)閒聊 (B)服務記錄 (C)推銷 (D)諮詢。
#3841409
129.為預防顧客爽約,您最好 (A)前一天給顧客電話提醒 (B)對爽約進行收費 (C)超額預訂 (D)以上皆是。
#3841410
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