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財產保險行銷概要
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114年 - 114 專技普考_財產保險經紀人:財產保險行銷概要#127492
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13 小明的母親建議他為新機車投保強制險與第三人責任險,並且提供過去的投保經驗協助他選擇商品,此情境中,母親最可能扮演那一角色?
(A)決策者
(B)影響者
(C)使用者
(D)購買者
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A(1), B(40), C(0), D(0), E(0) #3454409
詳解 (共 1 筆)
MoAI - 您的AI助手
B1 · 2025/09/15
#6727019
1. 題目解析 在這個題目中,小明的母...
(共 797 字,隱藏中)
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14 某產險公司多年來透過理賠經驗與客戶教育,建立「迅速理賠、值得信賴」的形象,隨著時間累積,該公司在消費者心中建立起高度的正面認知與信任,並促使許多客戶在續保或投保其他產險商品時,優先選擇該公司。消費者因而持續選擇向該公司投保,這主要涉及那兩種 心理因素? (A)信念與文化 (B)生活型態與社會地位 (C)學習與態度 (D)認知與購買角色
#3454410
15 某產物保險公司為了能更精準地推廣產品,根據一項市場調查結果發現:曾在風災期間有車輛泡水經驗的車主,比較容易在投保汽車保險時加購「颱風洪水險」。此現象主要屬於下列那一類市場區隔變數? (A)地理變數 (B)心理變數 (C)行為變數 (D)社會變數
#3454411
16 隨著科技發展與跨界合作模式興起,產物保險公司正積極轉型,從單一商品銷售走向整合式服務導向,建構以客戶需求為核心的「保險生態系(Insurance Ecosystem)」 。下列何者最能體現「保險生態系商品創新」的發展方向? (A)強調單張保單多附加條款,以提供更完整保障 (B)採用區塊鏈技術強化內部保單文件管理 (C)將保險商品設計為可與行動支付、IoT 服務或場景購物整合的保險解決方案 (D)主要聚焦於保險業與再保險業間的風險轉移合作
#3454412
17 在產物保險的銷售體系中,行銷通路的選擇對公司整體營運績效與顧客接觸策略具有重大影響。請問產物保險公司選擇直接行銷通路之主要優勢為何? (A)可快速擴張銷售通路並減少系統投資成本 (B)可與通路商共享風險,減少保險公司承擔 (C)可直接掌握客戶資料並強化品牌忠誠度 (D)可將客服與理賠責任移轉予中介機構
#3454413
18 隨著科技金融(FinTech)與保險科技(InsurTech)快速發展,越來越多保險公司開始運用創新技術來優化行銷策略與服務流程。若產物保險公司導入基於區塊鏈的「共享資料平臺」 ,並將其應用於行銷與通路管理,其可能效益為何? (A)強化通路商之議價能力 (B)提高顧客對資訊保密的疑慮 (C)降低通報理賠與防詐欺作業之時效性 (D)有助建立業者間防詐欺聯盟與誠信品牌形象
#3454414
19 某產險公司針對社會新鮮人推出低保費、手機理賠、自選附加條款的產險商品組合,主打「專為青年打造」,並與多所大學合作開設保險說明講座與職涯社群活動。該策略主要是運用消費者購買行為中的那些社會文化因素? (A)文化認同與社會角色 (B)社會階層與教育 (C)次文化認同與參考群體建立 (D)文化認同與參考群體建立
#3454415
20 隨著人工智慧(AI)技術在保險行業的廣泛應用,許多保險公司開始運用 AI 系統進行行銷溝通,例如透過演算法分析客戶資料、自動推播商品資訊、提供個人化保險建議等方式,提升顧客互動效率與行銷精準度。在此情境下,保險公司在導入 AI 技術以進行行銷溝通時, 下列那一項風險最應優先被審慎評估與控管? (A)該通路效率下降 (B)資料過度集中導致資訊落差 (C)違反個資法規與顧客隱私權問題 (D)業務員難以與 AI 系統整合導致內部管理困難
#3454416
21 近年來智慧居家聯網技術(Smart Home IoT)快速發展,消費者可透過物聯網(IoT)將家中各項設備,如照明、門鎖、空調等進行聯網整合,透過手機 App 或語音助理達成遠端操控與即時監控。配合此趨勢,產物保險業者亦推出智慧家庭保險商品,整合防災、防盜與主動風 險管理機制,提升保障服務與顧客體驗。在此情境下,關於智慧居家聯網對產物保險業務的 影響,下列何者非其所帶來的效益? (A)提升風險辨識與預防能力,降低損失率與理賠次數 (B)強化客戶互動與服務黏著度,有助差異化行銷 (C)可運用裝置數據進行精準訂價與風險分類 (D)可免除保險公司對顧客個資保護的法律責任
#3454417
22 某產險公司針對保戶滿意度進行 IPA 分析(Importance-Performance Analysis) ,結果顯示「官 網投保流程清楚度」與「理賠查詢系統便利性」兩項指標皆落在高重要性/高表現象限。根據 IPA 模型,下列何者為最適當的行銷策略? (A)立即進行流程改版,強化創新性 (B)將資源轉移至低表現/低重要項目以平均分配 (C)繼續維持優勢,並作為行銷溝通亮點 (D)調降該項服務重要性,以降低資源投入
#3454418
23 隨著人工智慧(AI)技術的進步,保險業者紛紛導入數位工具來提升顧客服務效率與行銷互動成效。其中,結合 AI 與聊天機器人(Chatbot)的技術已廣泛應用於保險行銷流程,AI 結合聊天機器人(Chatbot)技術在保險行銷中的主要功能為: (A)製作保單審查報告 (B)實地查勘車禍現場 (C)擔任保單核保人員裁決角色 (D)進行保險諮詢與即時客服互動
#3454419
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