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無年度 - 行銷學-第九章實務題#73264
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13.亞馬遜藉由提供三百五十萬的會員音樂、錄影帶、禮品、玩具、消費性電子產品、廚房用品及其他產品。亞馬遜基於顧客的消費歷史來推薦顧客可能有興趣的商品,如CD、書籍或市影音產品,並刺激顧客對其他商品的購賣意願與金額。請問此舉將會促使亞馬遜能夠提高何種利益?
(A)顧客佔有率
(B)市場占有率
(C)獲利能力
(D)顧客終身價值
答案:
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統計:
A(77), B(29), C(37), D(88), E(0) #1912356
詳解 (共 1 筆)
Eddy Tang
B1 · 2020/06/06
#4040806
顧客佔有率是指對顧客終身消費總額的佔有率...
(共 255 字,隱藏中)
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14.以下何者不是行銷應用在非營利部門的主要途徑? (A)利用行銷來加強組織形象 (B)大量在電視媒體上做宣傳 (C)鼓勵捐贈行銷來吸引會員以及捐贈者 (D)設計社會行銷活動來鼓勵節省能源
#1912357
15.台積電對待其企業顧客如同夥伴,並在設計新產品或改善顧客服務上做努力,是屬於下列顧客關係管理的何種策略? (A)降低顧客流失率 (B)增加顧客關係的深度與長度 (C)增加每個顧客的成長潛力 (D)對高購買量的主顧客投入不成比例的大量行銷努力
#1912358
16.假設你在一間女性服飾店工作,一天主管告訴你此間服飾店最大優勢就是擁有忠誠顧客的再購率。若你想建議他能夠強化顧客的此種行為,下列何者活動較不適宜? (A)星期五大減價 (B)當顧客進門時與他們打招呼 (C)調查顧客喜愛此服飾的原因 (D)建立快速有效率的行銷方案
#1912359
17.聯邦快遞(FedEx)提供顧客快速以及可靠的包裹寄送服務。顧客在使用聯邦快遞的運送下,將會比較運費上所付出的成本,這時顧客的行為有如以下哪一理論? (A)關係行銷 (B)忠誠度 (C)顧客認知價值 (D)社會行銷
#1912360
18.顧客關係管理其最終目的為何? (A)創造高的顧客權益 (B)銷售總額 (C)市場占有率 (D)建立可信賴的資料庫
#1912361
19.以下何者不能反映企業的價值主張? (A)Alitoids將自己定位為口感強烈且令人好奇的薄荷糖 (B)保時捷保證駕駛的性能以及刺激感 (C)汰漬洗衣粉保證強力全效的洗潔功能 (D)以上皆非
#1912362
20.航空公司里程累積計畫、信用卡公司紅利積點計畫是屬於顧客關係管理的哪種操作手法? (A)顧客忠誠度方案 (B)產品組合優惠方案 (C)升級銷售 (D)交叉銷售
#1912363
21.迪士尼(Walt Disney)與皮克斯動畫(Pixar Pictures)共同分享彼此的資源創造出一種新的組織形式稱為下列何者? (A)供應鏈管理 (B)授權 (C)契約是管理 (D)策略聯盟夥伴
#1912364
22.業界著名的80-20法則是指什麼? (A)20%的利潤來自於公司60%的顧客 (B)80%的顧客創造了公司20%的利潤 (C)20%的顧客創造了公司80%的利潤 (D)20%的利潤來自於80%的顧客
#1912365
23歐洲高速鐵路公司推出只要先支付一筆費用購買貴賓卡,則之後一年搭乘高速鐵路只需要支付半價,請問歐洲鐵路公司主要是運用哪一種方式提升顧客忠誠度? (A)增加財務利益 (B)增加社會利益 (C)增加錢包佔有率 (D)以上皆是
#1912366
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