13.顧客關係管理(CRM)的主要目的不包括下列何者？
(A)開發新客群
(B)維繫現有客群
(C)降低顧客流失率
(D)提升顧客滿意度

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統計： A(1), B(0), C(0), D(0), E(0) #3820568