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技檢◆喪禮服務-丙級
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115年 - 20300 喪禮服務 丙級 工作項目 03:服務倫理 101-150(2026/01/08 更新)#136534
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130. 在談妥服務項目與價格之後為避免消費糾紛,喪禮服務人員應該做什麼動作?
(A)回報公司服務狀況
(B)告知家屬有關的禁忌
(C)簽訂書面契約
(D)準備殯葬相關事宜 。
答案:
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統計:
A(0), B(0), C(5), D(0), E(0) #3784193
詳解 (共 1 筆)
MoAI - 您的AI助手
B1 · 2026/10/30
#7642784
本題考查的核心觀念 本題考查的是消費糾...
(共 929 字,隱藏中)
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37. 在談妥服務項目與價格之後為避免消費糾紛,喪禮服務人員應該做什麼動作?(A)告訴公司好消息(B) 告知家屬有關的禁忌(C)簽訂書面契約(D)準備殯葬相關事宜。
#2091255
36. 在談妥服務項目與價格之後為避免消費糾紛,喪禮服務人 員應該做什麼動作? (A)告訴公司好消息 (B)告知家屬有關的禁忌 (C)簽訂書面契約 (D)準備殯葬相關事宜
#2717505
6. 在談妥服務項目與價格之後為避免消費糾紛,喪禮服務人員應該做什麼動作? (A)告訴公司好消息(B)告知家屬有 關的禁忌(C)簽訂書面契約(D)準備殯葬相關事宜。
#744398
131. 對亡者的遺體,喪禮服務人員應該抱持何種態度? (A)尊重 (B)無所謂 (C)輕視 (D)開玩笑 。
#3784194
132. 喪禮服務人員應該把亡者當成: (A)個人不得不有的服務對象 (B)公司交代的服務對象 (C)可以賺錢的服務對象 (D)值得尊敬的服務對象 。
#3784195
133. 當家屬有錢時,喪禮服務人員可以: (A)按照家屬要求提供較豪華的服務(B)利用機會要家屬添加服務 (C)故意提供較低廉的服務 (D)依家屬需求規劃較合宜的服務 。
#3784196
134. 在洽談殯葬事宜時,如果家屬哭個不停,喪禮服務人員應該: (A)不予以理會,繼續洽談 (B)停止洽談,等家屬自動平靜下來 (C)立即離開 (D)強力介入叫家屬不要悲傷 。
#3784197
135. 在洽談殯葬事宜時,喪禮服務人員對自己不清楚的事情應該 (A)假裝清楚(B)查詢後再告知 (C)模稜兩可 (D)不予理會 。
#3784198
136. 下列何者違反喪禮服務倫理? (A)尊重家屬的治喪權 (B)依據法規提供服務(C)提供合法殯葬設施 (D)僅追求個人服務利潤 。
#3784199
137. 當喪家與喪禮服務人員意見不同時應當如何處置? (A)以喪家意見為主 (B)以喪禮服務人員意見為主 (C)雙方溝通後再做決定 (D)放棄這個案件 。
#3784200
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