14. 服務系統設施規劃中，交換位置主要影響的績效為？(A) 距離，(B) 流量，(C) 頻率，(D) 顧客喜好顧客喜好。

23. 各種物料在不同時間分批送達倉庫，若想使用指定儲存法，必須先計算各種物料的優先順序值(RV)，請將以下 4 種物料由大排到小(如表三所示)。(A) A＞B＞C＞D，(B) A＞C＞B＞D，(C) C＞D＞B＞A，(D) D＞C＞B＞A。