145.運用社會影響力量，使成員致力於促進組織目標的行為
(A)交易模式
(B)社會化模式
(C)適應模式

這題其實是在考組織如何影響成員，使成員願意配合組織目標。三種模式的差異，可以從「組織靠什麼力量影響成員」來理解。

一、(A) 交易模式

核心概念：交換、利益、獎酬

交易模式認為，組織與成員之間存在一種「交換關係」：

成員付出時間、能力與勞務 → 組織給予薪資、獎金、升遷、福利等回報。

因此，組織主要透過物質或利益上的交換來促使成員完成工作。

例如：

· 公司提高業績獎金，鼓勵員工努力銷售。

· 員工完成目標後，可以獲得升遷。

· 學校給予獎學金，鼓勵學生達成學習目標。

關鍵字：利益交換、獎酬、誘因

所以，如果題目出現「薪資、獎金、報酬、誘因、利益交換」等概念，就比較接近交易模式。

二、(B) 社會化模式 ⭐

核心概念：社會影響、價值認同、規範

這就是本題的答案。

社會化模式不是單純靠「給你多少錢」讓成員做事，而是透過社會影響與共同價值，讓成員逐漸接受組織的規範、文化與目標。

換句話說：組織影響成員 → 成員認同組織價值 → 成員主動努力達成組織目標。

這種模式的重點在於**「認同」與「內化」**。

例如，一個人加入志工團體後，逐漸接受「服務他人」的價值觀。即使沒有得到金錢報酬，他仍然願意投入時間，因為他已經認同團體的目標。

例如：

· 公司透過企業文化讓員工認同公司的理念。

· 學校透過校規與團體活動培養學生的共同價值。

· 社團透過團體規範，使新成員接受社團文化。

· 組織透過教育、訓練與同儕影響，使成員產生歸屬感。

關鍵字：「社會影響」「價值觀」「認同」「規範」「文化」「內化」
而題目直接說：「運用社會影響力量，使成員致力於促進組織目標的行為」

其中「社會影響力量」就是非常明顯的提示，因此答案是 B 社會化模式。

三、(C) 適應模式

核心概念：調整、適應環境、因應變化

適應模式的重點與前兩者不同，它主要不是在問「如何讓成員服從組織」，而是在強調：

組織如何因應外在環境的變化，調整自己的行為與運作方式。

組織並不是固定不變的。當外在環境改變，例如科技、法規、市場需求、競爭者等發生變化，組織就必須調整。

例如：

· 傳統商店因應網路購物興起，開始發展電商。

· 公司因應 AI 發展，重新訓練員工。

· 學校因應少子化，調整招生與課程策略。

· 企業因應政府新法規，修改內部制度。

關鍵字：「環境變化」「調整」「因應」「適應」「組織與環境」

所以如果題目出現「環境改變、組織調整、因應外在環境」，就要想到適應模式。

三者放在一起比較

可以用一句話記：

交易＝「給你好處，你幫我做事」
社會化＝「讓你認同，所以你願意做」
適應＝「環境變了，所以組織要調整」

因此本題：「運用社會影響力量，使成員致力於促進組織目標」

「社會影響力量」＋「使成員致力於組織目標」

→ 重點是影響成員、建立認同
→ 答案：B 社會化模式。