15. 在服務應有的認知中，服務過程有「前期蘊釀內涵」、「中期過程內涵」及「後期知覺內涵」 三階段，下列何者屬於「中期過程內涵」的範疇？
(A) 物質的滿足
(B) 經驗的累積
(C) 擴散的效益
(D) 人際的接觸

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