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技檢◆喪禮服務-丙級
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115年 - 20300 喪禮服務 丙級 工作項目 03:服務倫理 151-177(2026/01/08 更新)#136535
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158. 下列選項何者不屬於參加喪禮服務研習課程的好處?
(A)可以提升自己的專業
(B)可以說服消費者增添更多的項目
(C)可以提供消費者更好的服務
(D)可以提升公司的形象 。
答案:
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統計:
A(0), B(11), C(1), D(0), E(0) #3784221
詳解 (共 1 筆)
MoAI - 您的AI助手
B1 · 2026/10/30
#7642748
這題在考什麼觀念 本題在考參加喪禮服務研...
(共 960 字,隱藏中)
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34. 下列選項何者不屬於參加喪禮服務研習課程的好處? (A)可以提升自己的專業(B)可以說服消費者增添更多的項 目(C)可以提供消費者更好的服務(D)可以提升公司的形象。
#744426
159. 在殯葬服務上,喪禮服務人員的證照有何作用? (A)證明自己的服務已經到頂 (B)證明公司培育成功 (C)證明消費者有眼光 (D)證明自己的服務已具基本資格 。
#3784222
160. 喪禮服務人員在提供服務時主要目的為何? (A)為了突顯自己的能力 (B)滿足喪家的需要 (C)為了配合公司規定 (D)為了配合政府政策 。
#3784223
161. 當喪家對殯葬服務契約內容不清楚時,喪禮服務人員應該: (A)不予以理會(B)任意解說 (C)看對方態度決定是否詳實解說 (D)無條件解說清楚 。
#3784224
162. 當喪家對價格有意見時,喪禮服務人員應如何處置? (A)完全不理會 (B)看消費者態度 (C)看公司政策 (D)溝通協調 。
#3784225
163. 在殯葬服務上,為了強化競爭力,我們應該把重心放在哪裡? (A)價格上(B)產品上 (C)行銷上 (D)服務上
#3784226
164. 在亡者信仰不明確而各個家屬認為亡者與自己擁有相同信仰時,喪禮服務人員應該如何回應? (A)同時滿足各個家屬的信仰 (B)看誰願意出錢 (C)建議家屬協商後再決定 (D)主動求去避開鋒頭 。
#3784227
165. 悲傷撫慰的最基本的兩個技術為以下何者? (A)陪伴與安慰 (B)陪伴與傾聽(C)協助與輔導 (D)擁抱與擦淚 。
#3784228
166. 下列何者在解釋喪禮服務人員的「專業」profession 是最洽當的? (A)專門研究某種學問,或從事某種事業 (B)專精於某種學問或事業 (C)具有專門知識、技能和職業道德的人 (D)具有特定職業證照的人 。
#3784229
167. 下列何者不是「倫理」的涵意? (A)處理好壞、對錯或道德責任和義務的規律 (B)一群的道德原則或一套的價值 (C)管理個人或職業的行為原則 (D)明文規定的法律 。
#3784230
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