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財產保險行銷概要
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111年 - 111 專技普考_財產保險經紀人:財產保險行銷概要#108328
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16 下列何者非為影響組織型顧客購買決策的內部因素?
(A)組織價值
(B)保險公司行銷活動
(C)知覺/記憶
(D)企業規模
答案:
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統計:
A(6), B(91), C(34), D(8), E(0) #2932844
詳解 (共 2 筆)
江漢龍
B1 · 2023/04/15
#5778326
影響組織型顧客購買決策的因素有很多,以下...
(共 268 字,隱藏中)
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0
Fred
B2 · 2023/05/19
#5816242
組織型客戶購買決策分外在環境及內在環境外...
(共 102 字,隱藏中)
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17 保險公司應提供之核心利益包括風險管理與理財規劃,不管是出險後的理賠金或商品的滿期金, 影響這些核心利益的因素主要有三,下列何者正確? (A)保費、理賠、風險 (B)保障、時間、理賠 (C)保費、時間、風險 (D)保障、時間、風險
#2932845
18 保險業者為求自己定位,建立公司的競爭優勢,多年來不斷在塑造品牌。保險業者可透過下列四 種方法以建立強勢品牌,何者正確? (A)敢與眾不同、建立聲譽、製造情感連結、內化品牌 (B)啟發創意、建立聲譽、善用類比、提升品牌 (C)顧客體驗、敢與眾不同、善用類比、內化品牌 (D)啟發創意、製造情感連結、善用類比、內化品牌
#2932846
19 保險業者與顧客及其他對象取得良好互動的重要方法中,藉由與對方分享資訊、觀念或感覺,以 影響其知覺、興趣、欲望或行為的過程,稱之為: (A)行銷策略 (B)品牌行銷 (C)促銷 (D)公共關係
#2932847
20 保險業者在與目標觀眾溝通時,宜注意透過不同溝通要素所傳遞的訊息必須具備一致性,才能讓 目標顧客正確解碼,以達行銷溝通的目的,此可稱之為: (A)目標行銷 (B)銷售促進 (C)整合行銷溝通 (D)溝通策略
#2932848
21 行銷通路宜在適當的時間與地點,提供正確的保險商品與服務給目標顧客。下列有關行銷通路交 易功能的敍述,何者正確? (A)方便購買、資訊提供、風險分散、提升顧客關係 (B)方便購買、方便銷售、風險分散、選擇多樣化 (C)方便銷售、資訊提供、風險分散、提升顧客關係 (D)方便銷售、資訊提供、選擇多樣化、提升顧客關係
#2932849
22 產險業透過其聘用之業務員、分支機構或櫃檯來招攬商業險種業務,此種行銷方式屬何種行銷制度? (A)代理人制度 (B)直接回應制度 (C)直接招攬制度 (D)經紀人制度
#2932850
23 所謂業務人員自我內在的情緒商數,係泛指個人自我管理能力,其包括三個要素。下列何者正確? (A)自我察覺、自我監控、自我激勵 (B)自我學習、自我監控、自我管理 (C)自我協調、自我監控、自我察覺 (D)自我學習、自我監控、自我激勵
#2932851
24 保險業十分重視保戶服務品質,而消費者知覺的服務品質往往受到三個因素影響,下列何者錯誤? (A)公司聲譽 (B)無形展示 (C)保險商品或服務的客觀績效 (D)與顧客互動
#2932852
25 顧客關係管理係追求服務品質、顧客滿意及忠誠,以達到公司利潤目標。顧客管理流程分為三個 程序,下列何項正確? (A)投入、管理、提升 (B)吸引、維持、滿意 (C)吸引、維持、提升 (D)投入、管理、滿意
#2932853
26 下列有關保險業作好顧客關係管理之三大要件,何項正確? (A)人力資源、流程、科技 (B)設備、管理、電腦 (C)資料庫、管理、人力資源 (D)人力資源、技術、科技
#2932854
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