16. 控制與降低作業風險能提高金融機構之作業效率,但該風險無形且難以量化,下列何者為作業風險來源?a.投資,如研究誤判導致投資損失b.員工,如內部舞弊c.客戶關係,如契約糾紛d.資本資產,如火災導致毀損(A) b、c、d(B) a、b、c(C) a、b、d(D) a、b、c、d