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106年 - 106年專技普考-人身保險行銷概要#62920
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18 百餘年來,企業對市場抱持的哲學理念,可分為四個階段。其中之一為社會行銷導向的理念,該理念強 調企業應注重賺取利潤、顧客需求與社會利益三方面的平衡。請問下列那一種保單符合此一理念?
(A)賦課式保單
(B)境外保單
(C)團體保單
(D)微型保單
答案:
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統計:
A(19), B(2), C(30), D(124), E(0) #1622431
詳解 (共 1 筆)
YU
B1 · 2020/05/22
#3984321
資料來源: http://www...
(共 51 字,隱藏中)
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19 下列何者通常利用網友將優惠內容或有趣、感人的訊息自發性地轉寄給他人,以擴大電子郵件或訊息寄 送的規模? (A)個人化行銷 (B)一對多行銷 (C)部落格行銷 (D)病毒式行銷
#1622432
20 壽險業銷售保單的工作經常仰賴人員銷售,請依序排列出一個完整的人員銷售過程:①接觸客戶 ②促 成交易 ③追蹤與服務 ④發掘潛在顧客 ⑤處理抗拒 ⑥介紹產品 ⑦事前準備 (A)④①⑦⑥⑤②③ (B)④⑦①⑥⑤②③ (C)④⑦①⑥②⑤③ (D)⑦④①⑥⑤②③
#1622433
21 幾乎每一家現代化企業都在應用網路行銷,壽險業者當然也不例外。請問以下有關網路行銷的敘述,何 者錯誤? (A)使用臉書行銷已是壽險業無法忽視的推廣管道,不但可以吸引年輕族群,只要粉絲人數越多,業績也 會等比例增加 (B)網路行銷允許雙向與互動溝通。消費者可以回饋意見給業者,甚至可以主動發布訊息給多個業者;業 者也可以向眾多消費者傳達訊息,以及回應消費者的意見 (C)對於小型企業來說,有限資源往往阻礙實體通路的擴展,然而網站可以突破空間限制以及被大企業壟 斷的通路與資訊,提供了以小博大的機會 (D)數位化的產品可以讓消費者購買後立即擁有,是非常適合透過網路銷售的產品,如旅行平安險即可輕 易數位化
#1622434
22 人壽保險公司推出一種商品,只要顧客購買此商品,則該人壽保險公司就捐助一些錢給慈善機構,這種 行銷活動稱為: (A)外部行銷 (B)內部行銷 (C)善因行銷 (D)事件行銷
#1622435
23 保險公司在從事訂價策略時,依據能促成使用該服務人數最大化的方式訂價,這種訂價方式稱為: (A)收益導向的訂價 (B)作業導向的訂價 (C)惠顧導向的訂價 (D)顧客滿意的訂價
#1622436
24 下列何者屬於贊助行銷的概念? (A)人壽保險公司舉辦慈善活動以增加公司的正面形象 (B)人壽保險公司藉由配搭兩種或兩種以上的商品或服務來行銷,藉此來發揮銷售的加分效果 (C)壽險業務員送給消費者一個免費的禮物 (D)壽險業務員適時的以電話或電子郵件聯繫顧客以維持顧客關係
#1622437
25 為了使員工都能提供令顧客滿意的服務,人壽保險公司需要有效地訓練和激勵旗下員工,這種活動稱之 為: (A)外部行銷 (B)互動行銷 (C)內部行銷 (D)服務傳達
#1622438
26 壽險業務員傾聽顧客的需求,並對顧客的利益表示關切,請問這是那種服務品質的表現? (A)反應性的表現 (B)可信賴性的表現 (C)同理心的表現 (D)確保性的表現
#1622439
27 人壽保險的消費者在購買行為中可能會經歷一些選擇性偏誤,請問下列何者不屬於選擇性偏誤的概念? (A)選擇性注意 (B)選擇性跟隨 (C)選擇性扭曲 (D)選擇性展露
#1622440
28 消費者購買人壽或健康保險時常會受到某些社會與文化因素的影響,試問下列何者不屬於社會與文化因 素? (A)社會階層的高低 (B)個人經濟狀況 (C)參考團體的行為 (D)家庭成員的看法
#1622441
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