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技檢◆旅館客房服務-丙級
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115年 - 21600 旅館客房服務 丙級 工作項目 04:核心職能 1-50(2026/01/13 更新)#136808
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18. 清潔客房時發現旅客物品散亂放置應
(A)暫停清潔留話告知
(B)為之收入抽屜和衣櫥再清潔
(C)為之清潔但不移動
(D)物件放置處跳過清潔 。
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詳解 (共 1 筆)
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B1 · 2026/10/25
#7626566
本題考點 這題考的是房務清潔作業中「尊重...
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19. 清潔客房時發現旅客物品散亂放置應(A)暫停清潔留話告知(B)為之收入抽屜和衣櫥再清潔(C)為之清潔但不移動 (D)物件放置處跳過清潔。
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19. 遇旅客休克倒地,旅館員工不應 (A)視需要進行心肺復甦(CPR) (B)為其注射葡萄糖 (C)為其叫救護車 (D)為其量體溫 。
#3797187
20. 如果客人在公共地區大聲喧嘩,服務人員應 (A)以客為尊,順其自然 (B)請他們先結帳 (C)禮貌勸止 (D)請長官出面 。
#3797188
21. 旅客進出大門時被門夾傷,第一時間服務人員不必 (A)上前協助 (B)報告值班經理 (C)拿急救箱 (D)緊急廣播通知大眾 。
#3797189
22. 進行客房清潔時,虛掩房門並將清潔車停於門前,作用可能不是 (A)保護續住房客隱私 (B)增加工作效率 (C)暢通走廊動線 (D)減低窺探可能 。
#3797190
23. 旅客欲往總機室面謝值機人員服務,當班經理婉拒可能考慮 (A)保持總機房安靜 (B)快要交班 (C)總機室太髒 (D)會有消防顧慮 。
#3797191
24. 何者非設置身心障礙客房應注意事項 (A)不應有高起門檻 (B)浴室門應方便輪椅使用者開關 (C)設施應設必要扶手 (D)房間不應放酒 。
#3797192
25. 服務過法定傳染病住客的員工應 (A)要求其離職 (B)公布大家小心 (C)赴院檢查並追蹤觀察 (D)對其資遣 。
#3797193
26. 旅館應對何種顧客傷害負責任 (A)喝水嗆傷 (B)打破水杯割傷 (C)跳床摔傷 (D)浴室滑倒 。
#3797194
27. 舉升行李等重物時,應用 (A)小力 (B)緩力 (C)猛力 (D)大力 。
#3797195
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