19 公民服務綱領（Citizen’s Charter）目的是承諾為公民提供絕佳的服務品質。此綱領是那一國家所提出？
(A)美國
(B)日本
(C)紐西蘭
(D)英國

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統計： A(123), B(104), C(203), D(832), E(0) #1337097

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#1860531
99身心四等英國在1991年提出公民服務...
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#5076013

英國在 1991 年提出的公民服務綱領白皮書，對公共服務標準有六項原則，包括：標準、選擇和諮商、禮貌與協助、 把事情做對、有效地使用資源，以及資訊公開。

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