20. 服務系統設施規劃中，交換位置主要影響的績效為？

(A) 距離，

(B) 流量，

(C) 頻率，

(D) 顧客喜好顧客喜好。

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相關試題

9. 服務系統設施規劃中，交換位置主要影響的績效為？(A) 距離，(B) 流量，(C) 頻率，(D) 顧客喜好。

21. 請利用權重比較法，指出那一個方案會獲得推薦。(A) 只有方案 A，(B) 只有方案 B，(C) 只有方案 C，(D) 方案 A 或方案 B。

複選題22. 若這三個因素的權重分別改為 50、10 和 40，則那個方案會被建議：(A) 只有方案 A，(B) 只有方案 B，(C) 只有方案 C，(D) 方案 A 或方案 B。

23. 若方案 A、B 和 C 完成訂單所需時間的分數分別改為 5, 7 和 10，則那個方案會被建議：(A) 只有方案 A，(B) 只有方案 B，(C) 只有方案 C，(D) 方案 A 或方案 B。

24. 若再引入一次安全(S)的因素，各項因素(PW、T、F 和 S) 的權重分別為 30、20、10 和 40，而 A、B 和 C 方案在安全(S)上的得分各為 10、8 和 9，則那個方案會被建議： (A) 只有方案 A， (B) 只有方案 B， (C) 只有方案 C， (D) 方案 A 或方案 B。

25. 假設市區的運送距離以直角距離來衡量，且每次送貨後的送貨卡車，必須回到倉庫。如果倉庫位置沒有任何限制，則應座落何處？下列何者為新倉庫位置之理想座標之一。 (A) (2,0) (B) (2,1) (C) (1,1) (D) (2,2)

1. 品質的定義何者不正確？(A) 品質是適用(B) 品質是符合要求或規格(C) 品質是由公司自訂標準，與顧客無關(D) 品質是符合或超越客戶期待的產品及服務。區分為「當然品質」及「魅力品質」

2. 品質觀念的發展，可以分為五個時期，時間由近到遠，何者順序正確？ (A) 品質是「製造」出來的→品質是「檢驗」出來的→品質是「管理」出來的→品質是「設計」出來的→品質是「習慣」出來的 (B) 品質是「檢驗」出來的→品質是「製造」出來的→品質是「設計」出來的→品質是「管理」出來的→品質是「習慣」出來的 (C) 品質是「製造」出來的→品質是「檢驗」出來的→品質是「設計」出來的→品質是「管理」出來的→品質是「習慣」出來的 (D) 品質是「習慣」出來的→品質是「檢驗」出來的→品質是「製造」出來的→品質是「設計」出來的→品質是「管理」出來的

3. 有關下列對品質管理的敘述，何者不正確？ (A) 品質管理包括品質規劃、品質保證、品質管制及品質改善等工作 (B) 品質規劃是一種策略活動，傾聽顧客的心聲是最主要的工作 (C) 品質保證係為有計畫性的行動，以有足夠信心去確保產品或服務能滿足品質需求 (D) 品質改善為增強組織符合品質要求能力的一種活動，通常以專案進行，專案完成後就停止了

4. 以下對現代品質管理大師其對於品質管理的貢獻何者敘述不正確？(A) 蕭華德-管制圖(B) 費根堡-PDCA(C) 克勞斯比(Crosby)-零缺點(D) 朱蘭-品質三部曲

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