20. 通常負責在大廳處理顧客之疑難問題，必須對旅館的全盤問題瞭解，而且能處理突發事件及 旅客抱怨，並隨時將各種情況反應給相關部門的主管，是旅館內何種職位？
(A) 餐廳服務員
(B) 訂房員
(C) 房務員
(D) 大廳副理

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統計： A(4), B(11), C(12), D(143), E(0) #684973

詳解 (共 2 筆)

#4485968
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#6437237
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