21. 一般而言，下列何者不是隸屬於客房部門(Room Division)？ (A) 櫃臺接待(Front Desk Reception) (B) 洗衣房(Laundry Service) (C) 服務中心(Information) (D) 客房服務(Room Service)

24. 行銷管理中的「4P」是指： (A) 產品(Product)、價格(Price)、配銷通路(Place)、員工(People) (B) 產品(Product)、價格(Price)、配銷通路(Place)、促銷推廣(Promotion) (C) 配銷通路(Place)、促銷推廣(Promotion)、公共關係(Public Relation)、員工(People) (D) 配銷通路(Place)、促銷推廣(Promotion)、公共關係(Public Relation)、產品(Product)