22. 有關團隊發展之階段中，定義團隊的結構與領導屬於下列何種階段？
(A)標準化
(B)腦力激盪
(C)操作
(D)成型

群體發展階段

群體發展一般分五個階段：

（一）形成期（Forming）：成員加入，定義群體目標、結構及領導。

（二）動盪期（Storming）：成員可能對誰擁有群體的控制權，及群體應做的事有不同意見，因而產生衝突。

（三）規範期（Norming）：群體會發展出緊密的關係，並展現群體的凝聚力，個人對群體有強烈的認同感及夥伴情誼。

（四）行動期（Performing）：群體的功能已經完全功能化且為成員所接受。

（五）休止期（Adjourning）：群體已預備要解散，高績效已不再是成員最重要的考量，如何收尾才是最重要的工作。

然而群體是一個動態的實體，不一定會很清楚地由一個階段發展到下一個階段；有時候是好幾個階段同時發生，甚至可能退回上一個階段。

參考資料：

https://www.yunjoy.tw/study/management/133-work-teams

正確答案為 (D)。

本題考查的是塔克曼（Bruce Tuckman）提出的團隊發展五階段模型（Group Development Stages）。

核心解題邏輯與關鍵字對應

1. (D) 成型階段 / 形成期（Forming）：

   • 特徵與任務： 成員剛加入團隊，彼此不熟悉，充滿不確定感。此階段的主要任務就是確立團隊目標、定義團隊結構與領導權（誰是 Leader、大家各自的角色定位與架構為何）。

2. 其他階段對照（英文原名與別稱）：

   • (B) 腦力激盪 / 動盪期（Storming）： 成員對目標或領導權產生意見分歧與衝突/爭執。

   • (A) 標準化 / 規範期（Norming）： 衝突解決，確立團隊規範，建立凝聚力與共識。

   • (C) 操作 / 表現期（Performing）： 結構完整且功能齊全，團隊全速運作以執行與達成任務。

   • 休會/休整期（Adjourning）： 任務完成後團隊解散。

塔克曼團隊發展五階段速記表