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111年 - 111 企業電子化人才能力鑑定電子商務及企業電子化概論_第三類:企業電子化(e-Business)概論#120619
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複選題
22. 要清楚瞭解與辨識組織內有哪些重要的知識有兩種主要作法,包括?(複選)
(A)家庭平台(Home Server)
(B)專家黃頁(Expert Yellow Page)
(C)知識地圖(Knowledge Map)
(D)搜尋引擎平台
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統計:
A(1), B(21), C(24), D(6), E(0) #3259200
詳解 (共 1 筆)
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B1 · 2025/10/20
#6931753
1. 題目解析 這道題目旨在考察考生對...
(共 849 字,隱藏中)
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23. 下列哪些是服務科學的主要形成原因?(1)服務佔經濟體系中最大的產值比例、 (2)產品導向的經營趨勢、 (3)服務是未來經濟成長的主要動力、 (4)服務相關的投資與知識充足 (A)23 (B)124 (C)234 (D)13
#3259201
複選題24. 下列敘述哪些正確?(複選) (A)依據顧客關係管理系統的應用範圍,可以分為溝通型 CRM、 操作型 CRM、分析型 CRM (B)支援與顧客接觸連繫的 CRM 稱為溝通型 CRM。透過溝通型 CRM 系統與顧客互動,企業可以收集到顧客的現況及對企 業產品或服務的滿意程度 (C)支援銷售人員與顧客接觸的 CRM 稱為操作型 CRM,也稱為前台型 CRM (D)被使用來分析企業所蒐集的顧客及交易資料的 CRM 稱為分析型 CRM,也稱為前台型 CRM。分析型 CRM 必須提供三個主要功能:業務自動化、顧客服務、行銷
#3259202
25. 下列何者是行動運算加物聯網加人工智慧的一種發明,其指的是一種以電腦所產生出來的多媒體資訊(文字、聲音、圖型、視訊等) 來提升、擴增使用者對目前在實際世界上所看到的一個實體物件 (產品、建築物、書籍等)的資訊? (A)巨量分析運算 (B)社群運算 (C)雲端運算 (D)擴增實境
#3259203
26. 服務科學(Service Science)的兩個主要目的,包括下列哪兩 項?(1) 提升服務流程的生產力、(2) 加強消費者的購買力、(3) 創建新的服務模式、(4) 改善企業獲利能力。 (A)12 (B)13 (C)23 (D)34
#3259204
27. 下列何者不是數位化網路經濟體系的三大促動力量? (A)普及化 (B)交易化 (C)數位化 (D)網路化
#3259205
28. 下列哪些為行動商務(M-Commerce)的特性?(1)無所不在(2) 方便性(3)定位性(4)個人化 (A)14 (B)124 (C)1234 (D)123
#3259206
29. 請問 RFID 與傳統條碼的比較,下列敘述何者有誤? (A)以成本做比較,RFID 的成本高,條碼的成本非常低 (B)以非法複製容易度做比較,RFID 容易,條碼非常困難 (C)以對環境變化及耐污性的忍受度做比較,RFID 高,條碼非常低 (D)以間接讀取性做比較,RFID 可間接讀取,條碼無法間接讀取
#3259207
30. 請問企業透過網際網路與企業夥伴、供應商、配銷商及客戶等,在彼此商務往來的管理與作業上,同步分享來協同合作,以提升整個 價值鏈的競爭優勢,稱為? (A)協同設計 (B)協同採購 (C)協同商務 (D)協同規劃
#3259208
31. 下列何者是一種結合分散式運算、行動運算、感測網路、人工智慧與人機界面的科技平台,其主要結構有三個 level:感測器層、網 路層、分析層? (A)AR (B)RFID (C)IOT (D)ERP
#3259209
32. 下列哪些屬於協同商務的類型?(1)採購協同商務、(2)設計協 同商務、(3)規劃/預測協同商務、(4)行銷/銷售協同商務 (A)124 (B)234 (C)1234 (D)14
#3259210
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