24.下列何者會比較依賴「程式化決策模式」？
(A)員工
(B)低階管理者
(C)中階經理人
(D)高階經理人

程式化決策(Programmed Decision)又稱為例行性決策                                                   1.1係指決策是重複性且能透過機械化的程序加以解決。

2.程式化決策是處理高結構化問題的有效方法。

3.程式化決策通常較為單純，也比較依賴過去的解決辦法，只要界定了結構化的問題，它的解決方法往往是很清楚的。

4.在多數情形下，程式化決策就是循例辦理的決策，因此，組織會發展出標準作業程序、規定及政策等三類機制來規範員工的處理方式。https://m.xuite.net/blog/gary88205100

正確答案為 (B) 低階管理者。

詳細解析如下：

管理者的階層不同，所面臨的問題類型與採用的決策模式亦有所差異：

• (B) 正確： 低階管理者（First-line Managers / Supervisors） 主要負責日常營運與基層作業督導，面臨的問題多為結構化、高度重複且有明確標準作業程序（SOP）可循的「結構化問題（Structured Problems）」。因此，低階管理者最為依賴程式化決策（Programmed Decisions）（如：例行性加班審核、補貨點設定、產品退換貨處置等）。

• (D) 錯誤： 高階經理人（Top Managers） 主要負責組織整體策略、長期規劃與重大環境因應，面對的多是新穎、模糊且無前例可循的「非結構化問題（Unstructured Problems）」，因此極度依賴非程式化決策（Non-programmed Decisions）。

• (C) 錯誤： 中階經理人（Middle Managers） 介於高階與低階之間，同時處理部分程式化與非程式化決策，但對程式化決策的依賴度仍低於低階管理者。

• (A) 錯誤： 員工（基層員工） 在組織權限分類中通常執行既定作業，而非決策權限的核心主體；在管理學講述「決策模式與管理階層」的對應關係時，標準題目焦點皆放在「高階、中階、低階管理者」的對比上。