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公職◆公共管理
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108年 - 108 原住民族特種考試_四等_一般行政:公共管理概要#78961
> 試題詳解
3 單一窗口是提升顧客服務的一個重要措施,下列何者錯誤?
(A)集中化電話系統
(B)一處收件全程處理
(C)向各管轄機關申辦
(D)一個服務地點
答案:
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統計:
A(248), B(73), C(1834), D(391), E(0) #2064407
詳解 (共 3 筆)
Winner
B6 · 2020/06/04
#4032587
單一窗口的重要措施有三項:
1、集中化電話系統
2、一處收件全程處理
3、一個服務地點
75
0
a35741
B1 · 2019/09/24
#3590661
向各管轄機關申辦就不是單一了
(共 16 字,隱藏中)
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26
0
hou_doctor
B2 · 2019/10/06
#3607597
單一窗口的重要措施有三項:1、集中化電話...
(共 46 字,隱藏中)
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5
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4 若依據比較標的參考重點來區分標竿學習的類型,下列何者最不適當? (A)策略標竿 (B)管理標竿 (C)績效標竿 (D)流程標竿
#2064408
5 下列何者最接近團體與團隊的真正差異? (A)團體多講求個人責任;團隊則是彼此相互責任 (B)團體在討論後及決策後一起工作;團隊在經過討論後,指派或授權個人進行任務 (C)團體鼓勵公開討論及主動開會解決問題;團隊要求開會要有效率 (D)團體共享領導權,而團隊有明確且強有力的領導者
#2064409
6 公共管理的「B 途徑」較強調下列何者? (A)師法企業 (B)公平正義 (C)公共利益 (D)公共政策
#2064410
7 TQM 係下列何項名稱的簡寫? (A)目標管理 (B)全面品質管理 (C)危機管理 (D)標竿管理
#2064411
8 全面品質管理的理念,最早是由誰提出的? (A)杜魯克(P. Drucker)(B)戴明(W. Deming) (C)朱朗(J. Juran) (D)布蘭查(K. Blanchard)
#2064412
9 根據 P. Senge 的說法,下列何者是學習型組織最重要的精髓,也是所有修鍊的運用基礎? (A)團隊學習 (B)系統思考 (C)自我超越 (D)改善心智模式
#2064413
10 下列關於標竿學習關鍵概念的敘述,何者最不正確? (A)標竿學習是系統化與結構化的活動,此活動必須有「參考點」,亦即標竿對象 (B)標竿學習注重「流程」,這包括了標竿學習計畫本身的流程,同時亦涵蓋了組織運作的流程 (C)標竿學習注重「學習」,任何形式的學習均可且是取法乎外的 (D)標竿學習對象的選擇是以「滿意的」或「夠好的」為標準,而不是「最佳的」
#2064414
11 下列那一項敘述最能夠代表早期人群關係理論的團隊內涵? (A)是呈現出屬於其自我的特有性質 (B)是一種管理控制的技術 (C)是「個人—組織」間的非正式關係 (D)是成員彼此信賴、合作,以順利達成組織目標的重要設計
#2064415
12 下列何者違背「組織再造工程」設計的基本原則? (A)由員工決定為基礎 (B)集權、分權並存 (C)打破部門界限 (D)增加審核和監督
#2064416
13 依「災害防救法」規定,中央災害防救會報的召集人是: (A)總統 (B)立法院院長 (C)行政院院長 (D)內政部部長
#2064417
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