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111年 - 111 專技普考_人身保險經紀人:人身保險行銷概要#108344
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30 企業策略通常包含「競爭場域」 、「競爭方法」以及「進入或退出時間」三大構面,下列那些項目 屬於「競爭方法」這個構面?①策略性資產 ②爭取目標市場 ③顧客價值主張 ④服務品質策略
(A)①②③
(B)①③④
(C)②③④
(D)①②③④
答案:
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統計:
A(11), B(85), C(35), D(57), E(0) #2933388
私人筆記 (共 1 筆)
沛
2026/05/10
私人筆記#8068291
未解鎖
在策略管理中,這三大構面是用來定義企業...
(共 590 字,隱藏中)
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31 直接通路對壽險公司來說是極為重要的通路,請問壽險公司採用直接通路有那些好處?①較能維 持一致的服務品質 ②降低消費者的知覺風險 ③有利於跨國經營 ④較能維持保險商品或企 業的獨特競爭力 (A)①②③ (B)①②④ (C)②③④ (D)①②③④
#2933389
32 某保險公司想要在其目標客戶的心中建立一個獨特的形象,稱之為: (A)定位 (B)區隔 (C)策略 (D)屬性
#2933390
33 保險業自 103 年 8 月即開放網路投保業務,下列那些特性有助於在網路上銷售保險產品?①產品 數位化 ②服務流程標準化 ③產品與服務人性化 ④網站環境的親和力 (A)①②③ (B)①②④ (C)②③④ (D)①②③④
#2933391
34 對某壽險公司而言,若某人壽保險商品目前在市場上成長率低,但相對市場占有率高,以 BCG 矩 陣(BCG Matrix)的角度來看,這種商品是一種: (A)金牛商品 (B)明星商品 (C)落水狗商品 (D)問題商品
#2933392
35 廠商在關切銷售目標是否達成之際,亦會進行「行銷費用與成本分析」 。常用來進行此分析的比率 有那些?①推廣費用占銷售金額的比率 ②公關支出占推廣費用的比率 ③人員銷售的費用占 推廣費用的比率 ④行銷行政及管理支出占銷售金額的比率 (A)①④ (B)②③ (C)①②③ (D)①②③④
#2933393
36 因應網路特性而創造出的推廣與促銷方式有那些?壽險公司亦可採用之。①公共關係 ②整合行 銷 ③電子折價券 ④網路互動遊戲 (A)①② (B)③④ (C)②③④ (D)①②③④
#2933394
37 近年來行銷道德越來越受到重視,下列有關行銷道德的敘述,何者錯誤? (A)重視行銷道德可以帶來永續經營的正面效益 (B)用「功利主義」來判斷是否符合行銷道德,是屬於「原則取向」的一種判斷標準 (C)保險行銷道德可以分為法律性道德、專業性道德與社會性道德三個構面 (D)讓專業知識不足的新手業務員與客戶洽談保險事宜並不違法,但卻違反了專業性道德
#2933395
38 下列有關顧客關係管理關鍵要素之敘述,何者錯誤? (A)顧客關係管理之目的,在於透過顧客滿意度與忠誠度,來達到公司的利潤目標 (B)顧客關係管理的流程,可以分為吸引、維持及提升三個步驟 (C)顧客關係管理的對象,是公司所有的客戶 (D)顧客關係管理在運作上,必須整合公司的人力、流程與科技
#2933396
39 下列有關行銷溝通的敘述,何者錯誤? (A)行銷溝通乃是藉由與顧客分享資訊、觀念或感覺,進而影響其知覺、興趣、慾望或行為之過程; 其中又以「觀念」的分享,最能打動顧客的心,達到溝通效果 (B)保險業者行銷溝通的對象,除了目標顧客之外,也包括其他「利益攸關團體」 (C)隨著網路與臉書之類的新媒體興起,消費者在某種程度上已經取得行銷溝通的主導權 (D)行銷溝通要素包含:廣告、人員銷售、銷售促進及公共關係
#2933397
40 在衡量顧客滿意度時,常用的評估標準包括那些?①不吻合模式 ②歸因理論 ③期望績效 ④公平理論 (A)①②③ (B)①②④ (C)②③④ (D)①②③④
#2933398
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