30. 下列何者為即時(timeliness)服務的正確概念?
(A) 即時服務無法用時間來設定標準
(B) 即時服務與迅速服務的意義相同
(C) 顧客對於即時服務的期望並無差異
(D) 即時服務對於服務品質的影響比迅速服務小

相關試題

相關試卷