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技檢◆門市服務-丙級
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115年 - 18100 門市服務 丙級 工作項目 05:櫃台作業 1-54(2026/01/05 更新)#136219
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30. 於站櫃時,若發生下列狀況,門市人員優先處理之順序排列為何?A.廠商進貨處理 B.電話鈴響 C.顧客排隊結帳 D.垃圾車來了
(A)A>B>C>D
(B)B>C>A>D
(C)C>B>D>A
(D)D>C>B>A
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統計:
A(0), B(1), C(0), D(0), E(0) #3769953
詳解 (共 1 筆)
MoAI - 您的AI助手
B1 · 2026/11/07
#7664361
這題在考什麼觀念 本題考的是門市櫃台處...
(共 913 字,隱藏中)
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5. 於站櫃時,若發生下列狀況, 門市人員優先處理之順序排列為何? A.廠商進貨處理 B.電話鈴響 C.顧客排隊結帳 D.垃圾車來了(A)C>B>D>A(B)D>C>B>A(C)A>B>C>D(D)B>C>A>D。
#2222785
40. 於站櫃時,若發生下列狀況,請依門市人員優先處理之順序排列?A.廠商進貨處理 B.電話鈴響 C.顧客排隊結帳 D.垃圾車來了(A)A>B>C>D(B)B>C>A>D(C)C>B>D>A(D)D>C>B>A。
#717238
42.於站櫃時,若發生下列狀況,請依門市人員優先處理之順序排列?A.廠商進貨處理B.電話鈴響C.顧客排隊結帳D.垃圾車來了 (A)A>B>C>D (B)B>C>A>D (C)C>B>D>A (D)D>C>B>A
#956441
36.於站櫃時,若發生下列狀況,請依門市人員優先處理之順序排列?A.廠商進貨處理B.電話鈴響C.顧客排隊結帳D.垃圾車來了 (A)A>B>C>D (B)B>C>A>D (C)C>B>D>A (D)D>C>B>A
#958534
31. 櫃檯收銀人員站班時之用語下列敘述何者為非? (A)您好,歡迎光臨 (B)謝謝光臨,歡迎再度光臨 (C)早/午/晚安,您好 (D)請問貴姓大名 。
#3769954
32. 來客數尖峰時段應分配何種工作為主? (A)後場整理 (B)擦貨架 (C)補貨 (D)櫃檯收銀業務 。
#3769955
33. 若顧客於結帳時,商品未完全放置櫃檯而掉落於地面破損,這時門市人員應如何處理? (A)此為顧客個人行為,需請其將破損商品結帳帶離 (B)用不耐煩表情協助顧客撿起商品 (C)立即清理及協助更換商品 (D)請顧客重新拿取商品並將店面清潔完畢始可離去 。
#3769956
34. 櫃檯收銀人員站班時,未將銷貨收入打入收銀機或部份入私囊,請問該行為觸犯何罪? (A)業務侵占罪 (B)背信罪 (C)竊盜罪 (D)偽造文書罪 。
#3769957
35. 若發現顧客持偽鈔至櫃檯結帳時應如何處理? (A)報警處理 (B)需將偽鈔回收,請顧客更換一張 (C)為不影響顧客情緒,故需將偽鈔收下 (D)委婉拒收,請顧客更換一張 。
#3769958
36. 若顧客於結帳時表示錢帶不夠,門市櫃檯收銀人員應如何處理? (A)面帶鄙視表情,請其由自動櫃員機提款 (B)給予建議為其保留商品 (C)表示此狀況感到相當同情,經濟許可下先借給顧客 (D)委婉告知小本生意、銀貨兩訖、一手交錢一手交貨 。
#3769959
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