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財產保險行銷概要
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107年 - 107 專技普考_財產保險經紀人:財產保險行銷概要#69685
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32 美國 Farmers 保險公司對顧客的承諾就是「Farmers 可以讓你回到原來的生活」,Farmers 花了十餘年在表 達這樣的承諾並鞏固其強勢品牌。保險業者可透過下列何種方法建立強勢品牌?①內化品牌 ②建立聲 譽 ③製造情感連結 ④敢於與眾不同
(A)①②③④
(B)①②③
(C)①②④
(D)①③④
答案:
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統計:
A(151), B(15), C(5), D(3), E(0) #1810216
詳解 (共 1 筆)
相信明天會更好
B1 · 2023/04/30
#5794022
保險業者建立強勢品牌的方法有以下四種:內...
(共 325 字,隱藏中)
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33 保險公司或保險經代人公司常常運用激勵或獎勵方式,以提升顧客的購買需求或業務員的銷售熱誠,這 可稱之為: (A)公共關係 (B)推廣 (C)銷售促進 (D)佣金
#1810217
34 透過各種媒體,建立保險業者本身良好形象及信譽,並宣揚經營理念及目標,如保險公司舉辦全國義賣 日、千里傳愛單車環臺公益等活動,稱之為: (A)公共關係 (B)銷售促進 (C)廣告 (D)社會企業責任
#1810218
35 保險公司的直接行銷通路不包括下列何者? (A)公司之業務員 (B)電話行銷 (C)保險經代人公司 (D)網路行銷
#1810219
36 隨著網路投保的盛行,個人資料保護法規範企業對客戶個人資料應有法遵的義務,該法重點內容何者錯誤? (A)雙罰規定:若洩漏客戶個資,企業和企業負責人均須受罰 (B)連帶責任:若洩漏客戶個資,企業須負連帶民事及刑事責任 (C)舉證責任:只要個人檢舉個資外洩,企業必須自舉證無故意過失 (D)提高民事責任:同一原因造成多人受害,賠償金額可達新臺幣 1 億元
#1810220
37 「技巧(S)習慣(H)態度(A)知識(K)情緒管理(E)」(SHAKE)模式代表著培養成功業務員的 五個重要步驟,何者有助於業務員達成行銷目標與落實行銷策略的具體作法或行動? (A)技巧(S) (B)習慣(H) (C)態度(A) (D)情緒管理(E)
#1810221
38 保險市場競爭的環境下,消費者的選擇多樣並對保險公司服務品質的要求亦更多,又因公司主管對市場 導向的漠視,而致該保險公司對顧客的需求不了解,這項服務品質的差距是指下列何者? (A)政策差距 (B)知識差距 (C)溝通差距 (D)知覺差距
#1810222
39 保險業者願投入於改善服務品質,取決於其改善的投資報酬率(return on investment, ROI)。從資料庫獲 知,1.平均每位顧客所貢獻之終身利潤(P)為 50,000 元,2.服務品質改善對利潤貢獻的百分比(Q)為 15%,3.服務品質改善影響的顧客數(N)有 10,000 人,4.服務品質改善的投資成本(I)為 50,000,000 元,本例改善服務品質的投資報酬率(ROI)為何? (A) 75% (B) 50% (C) 25% (D) 5%
#1810223
40 保險公司優秀的業務員對公司不滿而離職,對公司有可能是項損失,下列何者不是要留住人才必須落實 的重要措施? (A)教育訓練 (B)道德標準 (C)適時指導 (D)奬懲制度
#1810224
1 下列四種物像關係圖示(①、②、③、④),那一個圖表示是實物成虛像? (A)① (B)② (C)③ (D)④
#1810225
2 近視使用負透鏡矯正的原理,是將遠點移至何處? (A)儘量移近眼球 (B)眼前 35 cm 處 (C)眼前 6 m 處 (D)無限遠方
#1810226
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