34 探討激發成員行為的動機因素和引發行為改變的激勵力量，屬於何種類型的激勵理論？
(A)過程論
(B)系統論
(C)內容論
(D)公平論

激勵理論分為
1.內容途徑激勵理論(客觀)
(1).Maslow需求層級理論(生理、安全、社會、尊榮、自我實現、超靈性需求)
(2).Herzerg激勵保健理論(又稱二因子理論)
(3).Alderfer ERG理論(生存、關係、成長需求)

2.過程途徑激勵理論(主觀、有比較的過程)
(1).Adams公平理論：
跟他人比較，可能會有以下行為
a.要求增加結果，例如增加薪水
b.設法減少投入，例如減少工時，或工作較不賣力
c.改換其他情況較差的參考人，產生比上不足，但比下有餘的感覺
d.設法改變參考人的投入或結果，例如請科長增加對方的工作量或減薪

(2).Vroom期望理論
動機作用力M=期望E(覺得能不能做完/0~1之間) x 工具性V(覺得長官會不會給予酬勞/0~1之間) x 期望值I(你覺得會帶來的結果，好或壞/-1~1之間)

3.學習途徑激勵理論
>Skinner增強理論：相信人是被動的，可以利用各種方式激勵其行為，增加其產出，讓希望表現的行為增加，不希望的行為減少。
(1).正增強：做得好就給獎勵
(2).負增強：做得好就拿掉痛苦
(3).懲罰：做不好就給予懲罰
(4).削弱：不理會無理取鬧，等其行為自然消失

題目詢問的是「激發成員行為的動機因素」與「引發行為改變的激勵力量」，這正是在找尋推動行為的具體內容與內在需求，因此屬於內容途徑(A)。

• 內容途徑：「人在乎什麼（需求/因素）？

• 過程途徑：「人如何思考與選擇（比較/期望）？

參考資料：
高普馭海，行政學讀本，文羿老師。