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人壽保險管理學會◆壽險行銷
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115年 - 115 中華民國人壽保險管理學會_秋季壽險管理人員暨核保理賠人員測驗:壽險行銷#145285
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34. 品牌聯想可以提供廠商許多價值,以下何者屬於品牌聯想創造的價值?
(A) 提供有意義的品牌元素
(B) 協助消費者處理資訊
(C) 有助於進行品牌延伸
(D) 創造正面的品牌印象
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B1 · 2026/10/01
#7520540
考題觀念 本題在考 品牌聯想(Brand...
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35. 顧客關係管理(CRM)旨在培養顧客的忠誠度,以創造廠商更高的獲利。以下哪種行為最能提升顧客的「結構化聯結」? (A) 建立會員制度,提供會員專屬優惠 (B) 舉辦顧客聯誼活動,增加顧客與廠商的互動 (C) 定期打電話或 email 問候,持續與顧客保持聯繫 (D) 商場開放場地給大學生舉辦活動
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36. 下列有關行銷溝通的相關論述,何者正確? (A) 行銷溝通強調與顧客間的雙向溝通 (B) 行銷溝通的工具可區分為大眾傳播、客製化與互動式溝通二大類 (C) 直效行銷是一種客製化的非人員溝通工具 (D) 人員銷售通常是成本最高的溝通工具
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37. 企業進行缺失補救時,在補救過程中應重視的正當性有: (A) 互動正當性 (B) 程序正當性 (C) 個資正當性 (D) 結果正當性
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38. 企業行銷資料的來源,可來自哪些管道? (A) 企業本身各門市的銷售統計 (B) 政府部會提供的線上資料庫 (C) 正式及非正式的行銷研究 (D) 業務員直覺判斷顧客的需求
#4051750
39. 有關廣告對消費者反應層級的敘述,何者正確? (A) 針對全新的產品或品牌,則消費者反應適合設定為知曉的層級 (B) 實施比較性廣告,則消費者反應適合設定為好感的層級 (C) 對於高涉入的產品,消費者反應適合設定為瞭解的層級 (D) 強調產品安全的廣告,消費者反應適合設定為購買的層級
#4051751
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