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技檢◆門市服務-乙級
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115年 - 18100 門市服務 乙級 工作項目 04:門市人力資源管理 1-63(2026/01/05 更新)#136204
> 試題詳解
37. 下列何種情形不需要辦理工作交接?
(A)有員工離職時
(B)有員工請假時
(C)有員工調動工作時
(D)有員工升遷時 。
答案:
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統計:
A(0), B(1), C(1), D(0), E(0) #3769249
詳解 (共 1 筆)
MoAI - 您的AI助手
B1 · 2026/11/07
#7665313
考試觀念 本題在考的是:工作交接的適用情...
(共 563 字,隱藏中)
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45. 下列何種情形不需要辦理工作交接?(A)有員工離職時(B)有員工請假時(C)有員工調動工作時(D)有員工升遷 時。 複選題:
#1117503
38. 下列何者非勞動基準法等法律規範人力資源,對於勞資雙方加以限制與保障主要契約內容為何? (A)勞動基準法第 1 條第 1 項 (B)勞動條件最低標準 (C)保障勞工權益,加強勞雇關係 (D)定型化契約條款 。
#3769250
39. 下列何者非門市店長可以滿足的員工需求? (A)滿足需求 (B)生理需求 (C)社會需求 (D)安全需求 。
#3769251
40. 下列何者非一般從業人員培訓目標? (A)進行消費者教育 (B)提升專業技術能力 (C)強化人際溝通能力 (D)培養解決問題能力 。
#3769252
複選題41. 下列有關門市人力資源管理之敘述哪些正確? (A)門市管理者在與部屬進行溝通時應站在解決問題的立場 (B)店長須依據管理規章處理員工問題(C)門市人員出勤狀況不佳,將影響門市整體的營運 (D)門市人事費佔成本的比率頗高,故在雇用員工人數上要嚴格管理 。
#3769253
複選題42. 下列哪些為門市招募人才時應注意事項? (A)儘量僱用同質性高的員工方便管理 (B)招募時應了解應徵者的動機、意願及積極度 (C)應評估應徵者對工作的認知與適任性 (D)在高流動期間應預先做好人力規劃 。
#3769254
複選題43. 下列哪些為門市招募員工應注意的事項? (A)雇用與面試者自身態度相同的應徵者 (B)優先錄用主管介紹之應徵者 (C)應徵者的儀態、表達能力、對職務的認知均是考量依據 (D)過去工作離職原因應納入評估 。
#3769255
複選題44. 下列有關門市教育訓練之敘述哪些正確? (A)新進人員訓練主要在協助門市新進人員盡早了解工作內容 (B)連鎖總部教育訓練的機能在使不同區域的顧客享受一致的服務 (C)門市為了樽節開支所僱用之兼職人員多從事簡單的工作不需要教育訓練 (D)連鎖店儲備幹部之訓練主要在強化門市作業能力 。
#3769256
複選題45. 下列有關零售組織設計之敘述哪些正確? (A)小型零售組織的員工通常必須身兼數職 (B)小型零售組織用人較少、工作多元化 (C)百貨公司因服務水準要求較高,故需較多的銷售人員 (D)零售店連鎖經營時可以將門市相關標準化作業流程之規劃集中在總部處理 。
#3769257
複選題46. 下列哪些為零售業人力普遍存在的現象? (A)人力資源管理制度的健全與否關係著員工的士氣與流動 (B)擁有專業素養的中高層零售管理人才不易覓得 (C)零售業中基層人員的流動率偏高 (D)門市人員工作時間調配困難 。
#3769258
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