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技檢◆照顧服務員-單一級
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107年 - 107 17800 照顧服務員 單一級 工作項目 06:職業倫理#124727
> 試題詳解
37. 以下哪一項行為不是照顧服務員有工作壓力的警訊?
(A)注意力不集中、常出錯
(B)有耐心聽案主說話
(C)愛發脾氣、常焦慮不安
(D)無食慾、失眠。
答案:
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統計:
A(0), B(1), C(0), D(0), E(0) #3364127
詳解 (共 1 筆)
MoAI - 您的AI助手
B1 · 2025/10/03
#6830268
1. 題目解析 本題的目的是要辨識出哪...
(共 916 字,隱藏中)
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38. 以下哪一項不是照顧服務員在案家處理其家務的目的?(A)維護案主生活品質(B)取代案主自己有能力可以完成的家務工作(C)減輕家屬的照顧負荷(D)維持案主生活的自主與獨立。
#3364128
39. 長期照護機構住民的餐具洗淨後,下列何者處理不當?(A)以煮沸或蒸氣消毒(B)曬太陽(C)以抹布將水擦乾(D)自然晾乾。
#3364129
40. 當案主與家屬發生爭吵時,照顧服務員應如何處理?(A)介入爭執,扮演仲裁者(B)站在案主這邊,為案主說話(C) 袖手旁觀(D)抒解雙方情緒,避免衝突惡化,但不介入爭執。
#3364130
41. 當陪同案主就醫延誤到下個案主服務時間的時候,以下處理方式何者為宜?(A)回報機構督導可能誤班的狀況, 請示處理方式(B)時間到就離開,請案主自行回家(C)自行與下一個案主協調調班,不必向機構報告(D)打電話請朋 友幫忙代班。
#3364131
42. 當案主私下請求不在契約規範的服務項目時,以下處理方式何者不恰當?(A)委婉說明機構規定不得提供契約之外的服務(B)同理案主的需要,但請案主向機構督導表達需求,納入服務契約內(C)私下答應案主要求,並請案主額外付費(D)如果是自己能力可負擔的合理範圍,暫時答應案主要求,但聲明下不為例。
#3364132
43. 照顧服務員將家裡電話留給案主可能的不良影響是什麼?(A)案主會勒索服務員(B)造成案主時常打電話給服務員,影響服務員的家庭生活(C)造成服務員依賴案主(D)造成案主被電話詐騙。
#3364133
44. 服務關係結束後,照顧服務員與案主應保持怎樣的關係?(A)仍保持密切聯繫(B)打電話給案主,關切新服務員的 服務狀況(C)避免與案主過於密切聯繫,以免案主拿服務員作比較,造成現有服務員的困擾(D)改以志工方式,繼續提供服務。
#3364134
45. 服務過程中,如果照顧服務員發現案主需求改變,既有的服務契約無法滿足案主需求時,服務員應該如何因應? (A)主動幫案主聯繫相關資源(B)少管閒事,有錢拿就好(C)要案主自行向機構督導反映(D)主動反映給機構督導,請督導重新評估需求與服務計畫。
#3364135
46. 對於案主有性騷擾的行為時,照顧服務員應該以何種態度面對?(A)當面斥責教訓案主,給他難堪(B)立即且堅定地拒絕案主,警告其不可再犯,並告知機構督導(C)忍氣吞聲,避免衝突(D)立即要求機構督導更換個案。
#3364136
47. 當案主因財物遣失懷疑照顧服務員偷竊時,服務員應如何處理?(A)大聲駁斥案主,表達抗議(B)在案主面前向天發誓,表示自身清白(C)禮貌但堅定向案主表達清白,並尋找失物可能放置地點(D)立即向機構督導請辭,表達抗議。
#3364137
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