37. 旅館業者設置消費者服務專線，使消費者可以有暢通的管道表達對服務失敗的不滿，讓他們的問題快速獲得解決，此為符合消費者何種公平認知？
(A) 分配公平
(B) 互動公平
(C) 程序公平
(D) 情感公平

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