38.下列何種管理能力對高階管理者尤其重要？
(A)概念化能力
(B)人際能力
(C)技術能力
(D)財務能力

 正確答案：**(A) 概念化能力**

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### 詳細解析

這題考驗的是美國管理學者**羅伯特·卡茲（Robert L. Katz）**所提出的**「管理者技能理論」**。他將管理者所需具備的能力分為三大類，且這三種能力在不同的管理階層中，其重要性會有所差異：

**1. 概念化能力（Conceptual Skills）**

* **定義：** 指管理者能夠縱觀全局、洞察企業整體與外在環境的關係，並具備抽象思考、邏輯分析及解決複雜問題的能力。
* **適用對象：** 對**高階管理者**最為重要。因為高階主管的主要職責是制定公司未來的戰略方針、願景與長遠計畫，必須能夠看清各部門間的互動關係以及市場趨勢。

**2. 人際能力（Human Skills / Interpersonal Skills）**

* **定義：** 指與他人共事、溝通、激勵與領導團隊的能力，也就是「做人的能力」。
* **適用對象：** 對**所有階層的管理者**都非常重要，因為管理的核心就是透過他人完成工作。這項能力對於擔任橋樑角色的中階管理者來說尤為關鍵。

**3. 技術能力（Technical Skills）**

* **定義：** 指執行特定工作所需的專業知識、技術與方法（例如：寫程式、會計作帳、操作機台等）。
* **適用對象：** 對**基層管理者**（如第一線的主管、領班）最為重要。因為他們必須直接指導並評估第一線員工的日常實務工作。

**選項 (D) 財務能力：** 雖然財務知識對管理者有加分作用，但在傳統的管理學基礎理論中，它通常被歸類在廣義的「技術能力」範疇內，並非卡茲理論的三大核心分類之一。

### 總結

高階管理者負責指引企業的方向與策略，因此他們最需要的是能夠綜觀全局的**概念化能力 (A)**，而對於實務層面的技術能力需求則相對較低。