4.「平衡計分卡」(Balanced Scorecard)用四大構面來衡量組織績效，其中不包括下列哪一項？
(A)財務
(B)顧客
(C)內部流程
(D)統計分析

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統計： A(1), B(1), C(2), D(18), E(0) #4018079

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#7495800
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