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102年 - 102春季壽險管理人員暨核保理賠人員測驗_壽險行銷#15971
> 試題詳解
4. 以下何者不是莫斯特架構之主要構面?
(A) 經營理念或經營使命
(B) 策略
(C) 經營目標
(D) 企業領導人
(E) 戰術或技巧
答案:
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統計:
A(0), B(1), C(3), D(53), E(12) #579543
詳解 (共 1 筆)
yvonne68
B1 · 2020/05/06
#3933605
莫斯特(MOST)架構是描述策略行銷規劃...
(共 94 字,隱藏中)
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相關試題
5. 針對目標顧客分析的敍述,以下何者不正確? (A) 壽險公司可依據區隔、顧客動機及未滿足之需求等三個構面來剖析顧客行 為 (B) 區隔是指辨認特定、且對公司有利的顧客群組 (C) 為深入瞭解目標顧客之動機,可採用焦點集體訪談、深度訪談等計量研究 法 (D) 未滿足之需求指的是一種尚未被現有保單或服務滿足的顧客需求 (E) 壽險公司可運用深度訪談、顧客座談小組、顧客抱怨分析等方法來發掘未 滿足之需求
#579544
6. 請排出正確的壽險行銷研究流程:1確認問題2文獻探討3決定研究方法4蒐集 資料5分析資料6撰寫報告 (A) 123456 (B) 132456 (C) 312456 (D) 321456 (E) 213456
#579545
7. 有關壽險市場區隔可能開發的市場機會分別為「產品發展」、「市場滲透」、「多 角化經營」、「市場發展」,依順序其個別定義下列何者為真?(甲)現有保單在新 市場銷售(乙)新保單在新市場銷售(丙)現有保單在現有市場銷售(丁)新保單在 現有市場銷售 (A) 甲、乙、丙、丁 (B) 乙、丙、丁、甲 (C) 丙、丁、甲、乙 (D) 甲、乙、丁、丙 (E) 丁、丙、乙、甲
#579546
8. 以下何者為影響消費者壽險購買行為的環境因素? (A) 社會趨勢 (B) 家庭因素 (C) 情境因素 (D) 經濟因素 (E) 以上皆是
#579547
9. 關於理性購買模式的流程,以下何者正確? (A) 資訊搜尋→需求確認→替代方案評估→購買決策→購後評估 (B) 資訊搜尋→替代方案評估→需求確認→購買決策→購後評估 (C) 資訊搜尋→需求確認→購買決策→替代方案評估→購後評估 (D) 需求確認→資訊搜尋→替代方案評估→購買決策→購後評估 (E) 需求確認→替代方案評估→資訊搜尋→購買決策→購後評估
#579548
10. 以下何者不是保戶對「購後失調」可能採取的策略? (A) 向監理機關提出申訴 (B) 尋找其他正面的資訊來支持購買行為 (C) 忽略負面資訊 (D) 說服別人自己還是做了明智決策,並因此說服自已 (E) 降低期望的水準
#579549
11. 關於三種購買情境的描述,何者為真? (A) 當企業首次購買、有了新的需求及需要大量資訊時,通常都會採取全新購 買模式 (B) 多數的小量購買或重複性購買,都屬於直接重購 (C) 在修正重購中,企業顧客想要修正產品的內容、價格或其他條件 (D) 全新購買所需的時間及資訊最多 (E) 以上皆是
#579550
12. 關於抱怨者的分類,以下何者不正確? (A) 被動者最不可能抱怨 (B) 主動者會主動向第三團體抱怨或申訴 (C) 發聲者最可能直接向零售商或服務提供者抱怨 (D) 憤怒者最可能進行負面口耳相傳、停止購買及向廠商抱怨 (E) 活躍者會積極進行各種方式的抱怨
#579551
13. 以下何者不是未來可能的保險商品趨勢? (A) 產品差異化 (B) 產品資訊公開化 (C) 全方位財務金融商品之整合 (D) 週邊產品或服務多樣化 (E) 費率大眾化
#579552
14. 以下哪一作法對於減少理賠糾紛、提高顧客滿意度沒有幫助? (A) 廣告應量力而為 (B) 確實訓練與要求業務員 (C) 簡化並明確化理賠程序 (D) 確實要求理賠及相關部門的服務態度 (E) 儘可能減少理賠的機會
#579553
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