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技檢◆門市服務-乙級
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105年 - 18100 門市服務 乙級 工作項目 07:門市顧客服務管理#39033
> 試題詳解
4. 下列有關顧客服務的敘述,何者不正確
(A)顧客服務是一種門市行銷策略
(B)顧客服務是以滿足個別顧客的需求 與慾望為最終目標
(C)優越的顧客服務能夠贏得顧客的心
(D)大型零售商應該比小型零售商更重視顧客服務。
答案:
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統計:
A(1), B(2), C(4), D(27), E(0) #1117532
詳解 (共 1 筆)
。
B1 · 2025/07/18
#6553303
(D) 大型零售商應該比小型零售商更重...
(共 250 字,隱藏中)
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17. 下列有關顧客服務的敘述,何者不正確? (A) 顧客服務是一種門市行銷策略 (B) 顧客服務是以滿足個別顧客的需求與慾望為最終目標 (C) 優越的顧客服務能夠贏得顧客的心 (D) 大型零售商應該比小型零售商更重視顧客服務
#758449
8.下列有關顧客服務的敘述,何者不正確? (A)顧客服務是一種門市行銷策略 (B)顧客服務是以滿足個別顧客的需求與慾望為最終目標 (C)優越的顧客服務能夠贏得顧客的心 (D)大型零售商應該比小型零售商更重視顧客服務。
#945851
27.下列有關顧客服務的敘述,何者不正確? (A)顧客服務是一種門市行銷策略 (B)顧客服務是以滿足個別顧客的需求與慾望為最終目標 (C)優越的顧客服務能夠贏得顧客的心 (D)大型零售商應該比小型零售商更重視顧客服務。
#956476
17. 下列有關顧客服務的敘述,何者不正確? (A) 顧客服務是一種門市行銷策略 (B) 顧客服務是以滿足個別顧客的需求與慾望為最終目標 (C) 優越的顧客服務能夠贏得顧客的心 (D) 大型零售商應該比小型零售商更重視顧客服務
#1905005
4. 下列有關顧客服務的敘述,何者不正確? (A)顧客服務是一種門市行銷策略 (B)顧客服務是以滿足個別顧客的需求為最終目標 (C)優越的顧客服務能夠贏得顧客的心 (D)大型零售商應該比小型零售商更重視顧客服務 。
#3769408
5. 下列那一項不是門市服務人員得體的服裝儀容之共通原則(A)清潔(B)新潮(C)高雅(D)端莊。
#1117533
6. 下列那一項不是有關顧客服務的抱怨?(A)服務人員上班嚼口香糖(B)等待結帳的時間太長(C)商品維修費用太 貴(D)商品價格太貴。
#1117534
7. 下列何者是促使顧客購買的先決條件?(A)需求與購買力(B)喜好與需求(C)喜好與被勸誘(D)被勸誘與購買力。
#1117535
8. 門市服務人員向顧客進行說服時,下列那一個因素對於說服能力的影響最小?(A)言詞(B)聲音(C)服裝(D)表情。
#1117536
9. 有一位約 60 歲的婦女到服飾店挑了一件鮮豔的花襯衫並詢問服務人員的意見,下列那一種說法比較不會傷 及顧客的自尊心?(A)這件太花俏了(B)素一點的花色比較能襯托您的氣質(C)這件比較適合年輕人穿(D)這件的 花色不適合您的年紀。
#1117537
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