4.Pondy認為團體衝突，通常會經過五個階段，請問團體中成員開始將衝突内化，會以「雞蛋裡 挑骨頭」的方式打擊對方，是處於下述哪個階段？
(A)潛伏期(latent stage)
(B)認知期(perceivedstage)
(C)感覺期(felt stage)
(D)外顯期(manifest stage)

正確答案是 (C) 感覺期 (felt stage)。

解析

學者龐帝（Louis R. Pondy）提出的衝突歷程五階段模型（Pondy's Model of Organizational Conflict），將組織與團體衝突的演進分為以下五個階段：

1. 潛伏期（Latent stage）：

   衝突的潛在條件已存在（例如資源有限、目標差異、權責模糊），但當事人尚未意識到衝突。

2. 認知期（Perceived stage）：

   當事人客觀地「察覺」到衝突條件或分歧的存在，但尚未產生個人層面的情緒壓力或焦慮。

3. 感覺期（Felt stage）：

   當事人開始將衝突個人化與內化，產生緊張、焦慮、敵意等情緒反應。此時成員容易對對方產生偏見，甚至以「雞蛋裡挑骨頭」的方式針對對方、打擊對方。

4. 外顯期（Manifest stage）：

   衝突完全表面化與公開化，雙方展現出實質的對立行為（如口頭爭執、互相攻擊、公開對抗或消極抵抗）。

5. 餘波期（Aftermath stage）：

   衝突解決或平息後的結果與影響（不論是正面促進組織溝通，或負面留下芥蒂與破壞關係），並成為下一次衝突的潛在背景。