40. 學者 Booms and Bitner ( 1981 ) 將傳統行銷組合 (產品、價格、通路、促銷 4 P )，再加上 3 P， 稱為服務行銷組合 7 P，以彌補傳統行銷組合之不足，下列何者不屬於服務行銷組合？
(A) 實體證據 ( physical evidence )
(B) 服務績效 ( performance )
(C) 服務參與者 ( participants )
(D) 服務過程 ( process )

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