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專技◆領隊實務(一)
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112年 - 112 專技普考_華語領隊人員、外語領隊人員:領隊實務(一)(包括領隊技巧、航空票務、急救常識、旅遊安全與緊急事件處理、國際禮儀)#113394
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41 觀光旅遊團體住宿的飯店半夜突然發生火警時,警鈴大響,濃煙密布。領隊人員遇到火警發生危及旅客生 命安全,依據緊急處理原則,下列敘述何者錯誤?
(A)速搭乘電梯至每個樓層,高聲喊叫所有團員逃生
(B)時間許可之下迅速敲打和自己同一層樓團員的房門
(C)指引旅客循出口指示方向,由防火梯逃生
(D)以濕毛巾掩住口鼻以防嗆到,以低姿勢逃離
答案:
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統計:
A(594), B(10), C(5), D(4), E(0) #3074482
詳解 (共 1 筆)
小熊餅乾
B1 · 2025/04/06
#6361145
X(A) 速搭乘電梯至每個樓層,高聲喊叫...
(共 237 字,隱藏中)
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相關試題
42 領隊人員帶團期間,得知團體所預定的航空公司空服員正醞釀罷工,回程航班可能因而取消或延誤。下列 敘述何者錯誤? (A)部分團員急於返國,可提出終止旅遊契約要求,請求旅行社先墊付由當地飛返臺灣之機票費用,旅客應 於返國後加息償還給旅行社 (B)在未接獲航空公司正式通知航班取消前,領隊人員仍應依照原訂回程日期及航班時間,帶領團體至機場 報到櫃台集合,避免旅客權益受損 (C)若接獲航空公司正式通知回程航班取消,領隊人員應以維護旅客權益為第一優先考量,妥善處理旅客用 餐與住宿問題,並安排轉乘其他航班返國 (D)航空公司空服員罷工,屬不可抗力或不可歸責於旅行社與旅客雙方當事人之事由,所有因班機延誤或取 消而產生的費用,一律向旅客收取支付
#3074483
43 旅客當初繳付訂金及簽定旅遊契約書時,即明白行程中會安排購物行程,而旅遊第 3、4 天,接連的購物 站行程。旅客拒絕下車購物,當地導遊就將旅客留置於車上,場面頗為尷尬。下列敘述與處置何者較為 適當? (A)面對旅客與當地導遊之紛爭,領隊人員應該勸說旅客配合入店購物 (B)面對旅客與當地導遊之紛爭,領隊人員應該勸說導遊放棄購物行程 (C)如果行程表中已載明購物行程,領隊人員強制旅客配合入內參觀購物 (D)如果行程表中已載明購物行程,旅行業者安排旅客前往並無不妥
#3074484
44 歐洲行程,團員常要求領隊人員帶領夜遊活動,以下領隊人員之各個處理選項,何者最不適當? (A)歐洲地區常有旅客被搶事件,領隊人員應委婉跟團員說明並婉拒帶領夜遊 (B)如果團員堅持前往,應告知將貴重物品寄放保險箱,僅攜帶必要錢財物品 (C)夜遊出門應儘量安排單獨搭乘大眾交通工具,方能分散歹徒覬覦目標 (D)向團員說明,帶領夜遊純屬服務性質,團員亦應照顧自身安全
#3074485
45 下列何者不是旅行業者經常利用附加費用之方式,轉向團體旅遊旅客收取費用之項目? (A)機票 (B)機場稅 (C)簽證費用 (D)燃油附加費
#3074486
46 旅客參加團費新臺幣 3 萬元之泰國 5 天團體;因 OP 作業疏失,未訂妥回程機位,未能按原定 3 月 7 日中 午 13:10 起飛之班機返國,導致旅客留滯曼谷,延到 3 月 8 日下午 19:30 才搭機返國。依國外旅遊定 型化契約書範本之規定,旅行社除應負擔旅客留滯期間之食宿及其他必要費用之外,應賠償每名旅客新臺 幣多少元? (A) 6 千元 (B) 1 萬 2 千元 (C) 2 萬 4 千元 (D) 3 萬元
#3074487
47 因不可抗力之因素,致旅行社原定之行程無法進行時,下列領隊的處理方式何者較不適當? (A)提出行程無法進行之原因證明 (B)請客人依據實際狀況,再考量是否更改行程 (C)變更行程後,所減少之費用由領隊繳回旅行社 (D)變更行程後,所增加之費用領隊不得向旅客收取
#3074488
48 仔細聆聽旅客不滿,是屬於下列何種服務補救? (A)結果正當性 (B)程序正當性 (C)互動正當性 (D)決策正當性
#3074489
49 下列何者不是影響旅客行為的外在決定因素? (A)政治的 (B)經濟的 (C)社會的 (D)個性的
#3074490
1 臺灣出土的史前文化中,「其年代距今約 7,000 至 5,000 年前,最早發現於今新北市八里山區,從遺址內容中可知其已會製作陶器,陶器口緣下方常飾以粗繩紋。」這段敘述中的史前文化,最有可能是下列何者?(A)長濱文化(B)大坌坑文化(C)芝山岩文化(D)蔦松文化
#3074492
2 清代臺灣的抗官事件:①戴潮春事件 ②朱一貴事件 ③施九緞事件 ④林爽文事件,如按照時間順序排 列為: (A)②③④①(B)③②④① (C)②④①③(D)②④③①
#3074493
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