42.魏伯(Ross A.Webber)教授認為衝突的解決方式為何？
(A)面對問題或解決問題、消弭或撫平差異、強迫決定
(B)宰制或支配、層級決斷、談判或協商
(C)問題解決、說服、協商、政治
(D)強制裁決、解決問題、理性說服、協調溝通

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統計： A(81), B(153), C(145), D(104), E(0) #1547383

詳解 (共 4 筆)

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管理學與組織行為學者魏伯（Ross A. Webber）認為，組織中的衝突是難以完全避免的，而解決衝突的方式主要包含以下幾種核心策略：
• 面對問題或解決問題（Problem solving）：直接針對衝突的根源進行溝通與理性探討，尋求雙方都能接受的根本解法。
• 消弭或撫平差異（Smoothing / Smoothing over）：強調雙方的共同點，降低彼此的對立感，試圖淡化或溫和化衝突的嚴重性。
• 強迫決定（Forcing）：利用權力或威權直接強制做出決策，迅速平息爭端，但較無法滿足所有人的意願。
• 宰制或支配（Domination）：由一方取得優勢地位以主導結果，讓另一方被迫完全順從。
• 層級決斷（Hierarchical decision）：將衝突交由更高層級的主管或管理者來仲裁與裁決。
• 談判或協商（Negotiation / Bargaining）：透過雙方或多方的妥協、交換條件與折衷來達成協議。

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